河北交通网违章查询

今天上午，从河北省政府新闻办召开的全省公安交管工作新闻发布会上获悉，今年5月1日河北省试开通“12123”交通安全语音服务热线（以下简称“12123”语音热线）以来，运行良好，5月份话务总量3.2万个，为群众办理交管业务千余次。据了解，河北省是全国第五个开通交管语音服务热线的省份。今天上午，我从河北省政府新闻办召开的全省公安交管工作新闻发布会上获悉，“12123”交通安全语音服务热线（以下简称“12123”语音热线）自今年5月1日开通以来运行良好，5月份总话务量达3.2万通，为群众办理交管业务千余次。据了解，河北省是全国第五个开通交通管制语音服务热线的省份。

“12123”语音热线提供四大类25项服务。

目前，河北省群众只需通过电话拨打“12123”即可办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，移动、联通、电信用户无需加区号即可拨打。语音热线采用语音自助服务和人工服务相结合的方式。“12123”语音热线全年365天提供服务，语音自助服务时间为24小时，人工服务时间为早7点至晚9点。

“12123”语音热线的主要服务功能有:业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交管业务预约/受理等。，分为四类。

业务办理。通过该热线，用户可申请补换领机动车号牌、补换领驾驶证、补换领驾驶证、预约考试等9项服务。

查询服务。为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务办理进度查询等信息查询。

业务咨询和投诉。为用户提供机动车和驾驶证相关业务咨询、业务办理以及交警队伍管理投诉、对交管工作的意见和建议。

互联网用户注册变更。为机动车所有人和驾驶人提供用户注册、电话服务密码修改、邮寄地址修改、注册手机号码修改、账户注销暂停、车辆牌照解绑等服务。

使用“12123”语音热线关注这些事项。

“12123”语音热线支持在河北省交通安全综合服务管理平台（以下简称“综合服务管理平台”）注册的个人用户使用。未注册用户可拨打“12123”语音热线，通过语音服务注册成为网签用户。系统将向用户发送短信，告知用户综合服务管理平台的登录账户和密码，并提示用户及时修改密码，确保信息安全。这样，他们可以享受综合服务管理平台网站、12123短信、交管12123手机APP和“12123”语音热线的服务。

注册个人用户首次使用“12123”语音热线时，应使用注册时留下的手机号码拨打“12123”语音热线，并根据语音提示要求设置语音服务密码。密码是6位数。服务密码初始设置后，系统会根据注册方式自动开通相应服务。

通过综合服务管理平台注册的用户，除补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证外，将启用其他相应服务功能。如需开通上述车驾管业务功能，需先到车管所面签，成为综合服务管理平台面签用户后方可获得办理权限。