在线上,客户可以通过网站、电话、微信、APP和各大电商平台购买Togo的产品和服务。
在线下,胡涂目前拥有10,000多家合作安装商店,其服务能力覆盖31个省市和340个城市。合作安装门店为客户提供先安装后付款的服务,有效保障了Togo客户良好的购物体验。
胡涂出售的产品都是知名品牌的正品。通常,这些制造商很少有产品质量问题。当出现产品质量投诉时,每个制造商都有自己的售后服务部门,根据其成熟和固定的机制来解决质量投诉。就像你在国美买了一台海尔电视机,当电视机出现产品质量问题时,海尔的售后服务部门会根据其程序和规则解决质量投诉。
在这些年与客户的交流中,胡涂确信光有好的价格是不够的,但好的服务才是真的好。Tohu发现,公司服务体验的每一次改进都会得到客户的真诚称赞。这种“真诚”,虽然没有亲眼所见,但可以在电话里听到,在评论里看到。这种“真诚”是激励我们公司不断进步的动力。
所以现在,公司正式推出了“老虎服务”!“老虎服务”是从客户需求中衍生出来的附加服务。在胡涂、公司和客户之间,这不是一个简单的购买过程。该公司负责处理售出的每一条轮胎,因此客户在多哥购买轮胎后可以享受一整套服务计划:
公司销售的商品只提供给个人车主,企业和其他业务需要联系公司的大客户服务。
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