文:芝士驾驶原文:宁城
类别:行业八卦
买车本来是一件很开心的事情，但是很多人在买车的时候可能会遇到4S店服务很差，或者个别销售不是很专业，服务态度很差的情况。甚至有些豪华品牌戴着有色眼镜看人，没有心情买新车。还有一款新车，才开了一两年。保修期内，问题不断。当你去4S店维修和索赔时，4S店总是推三阻四。在这种情况下，我最终应该怎么做，才能让4S商店以适当的方式为您服务？
现在，像什么车展拉横幅，4S店堵门，这种维权情况已经司空见惯。这样的维权手段虽然不理性，但可以制造热度。但说实话，无论拉横幅还是堵门，效果都不好。有些4S商店最终不会为你解决问题，因为你根本不怕它。
如果你想在车展上维权，拉横幅基本没用。一般在车展的前两天，这个品牌的高层领导或者区域领导一般都在车展现场二楼的办公室。这时候你去二楼办公室找这些领导投诉，详细说出你的诉求。这些领导会把你的要求反馈给当地的4S店，你的问题很快就会得到解决。因为4S店根本不怕你这个消费者，而是怕他的顶头上司。
如果你去4S店买车，销售人员爱理不理，或者态度很差，或者你的车还在保修期，有质量问题，你去4S店维修索赔，4S店以各种理由不给你修。不要试图坐下来和4S商店的员工争论并改变条款。他们开店这么多年，没见过一个顾客。有的有办法对付你，有的有理由搪塞你。
这时候你要做的不是什么的，效果太慢了。直接打厂家400电话投诉，但是打400电话投诉也是有技巧的，需要注意用词。很多人说，就算打400电话投诉，效果也不太好。4S商店应该做什么？这意味着你抱怨的方式不对，或者你没有戳到4S商店的痛处。
很多人普遍抱怨4S店为什么不给我换这部分，为什么不给我解决这个问题？这种投诉基本没用，因为零件更换和售后维修基本都有硬性标准。即使你向制造商投诉，制造商也会把它还给4S商店，4S商店会告诉制造商，他们对规章制度没有意见。
但如果你想投诉4S店的服务问题或售后态度，情况就大不一样了。投诉的时候跟厂家客服说4S店态度冷漠，接待室连口水都没有喝，或者车上出了点小问题，你修了四五次都没修好，售后服务总是三心二意。如果你有这方面的抱怨，可以准确的投上一票。因为服务态度无法量化，4S店无法向厂家证明自己的服务态度好不好。
只要接到这种投诉，4S门店基本都会被扣款，至少一两千。这类投诉比较多，也会影响4S店全年的返利。因此，一旦厂家将此类态度投诉反馈给4S店，4S店将尽快与您联系，解决您的需求。有些4S店甚至会专门为你建一个群，把所有销售、领导、售后都拉进来，单独为你服务。因为你投诉后，厂家会有回访电话为你服务好，所以厂家的回访电话不会有问题。
但如果你真的有问题，你必须拨打400投诉，因为4S商店每天都需要处理很多事情。你告诉4S门店你的需求，他们会当场为你解决，这是最好的结果。当然，如果他们拖延，这是对付他们的唯一办法。你有没有打过厂家的400电话投诉？
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
