汽车之家二手车交易网

2018年8月3日，汽车之家诚信联盟大会在北京召开。汽车之家携手全国100多家优质二手车经销商，共同发起国内首个二手车行业标准联盟。汽车之家的合作伙伴，国内领先的在线二手车拍卖平台，也参加了此次发布会。这是继国内领先的汽车互联网服务平台汽车之家正式宣布“4+1”战略全新升级——构建“4+1智能汽车生态圈”后的又一重要举措。

“诚信联盟”是汽车之家针对二手车行业信用痛点提出的有效解决方案。旨在打造行业领先的二手车C2B2C交易闭环，服务消费者更放心交易，通过线上线下结合，确保车源车况真实性和信息透明，立体化赋能车商，解决缺乏车源、资金、客流、品牌的痛点，重塑二手车交易环境，最终实现用户、商家、平台三方共赢。

打通二手车C2B2C交易闭环。

近年来，我国汽车市场逐渐成熟，二手车市场潜力巨大。2017年，中国二手车销量与新车销量之比约为0.3，美国约为2.3。在德国和日本等发达市场，二手车交易量也更大。中国二手车行业迎来了快速增长期。2016年，中国二手车交易量突破1000万辆，达到1039万辆，同比增长10%。2017年交易量达到1240万台，同比增长20%。

汽车之家董事长兼CEO鲁珉在发布会上指出，二手车业务是汽车之家的重要发展方向之一。汽车之家将投入流量、大数据技术、内容、金融等四大资源，助力二手车业务腾飞。目前的二手车市场，用户面临诚信缺失、流程不透明等痛点，车商则苦于车源、资金、客流、品牌、金融的匮乏。面对市场痛点，汽车之家发起成立信用联盟，满足用户核心需求，将掀起行业创新格局。

(汽车之家董事长兼CEO鲁珉)

汽车之家致力于打造行业领先的C2B2C闭环模式，帮助二手车市场各方实现商业价值最大化。通过汽车之家二手车云平台，一方面贴心服务消费者，让他们卖车买车更放心；一方面，对车商的立体赋能，让收车和卖车的效率更高。

(汽车之家二手车事业部总经理蒋兆明)

今年6月，汽车之家战略投资1亿美元拍车天天，有效解决了车商痛点，打通了C2B交易环节。此次，汽车之家携手优质二手车商，构建诚信联盟，可以帮助消费者放心购车，更好地打通二手车交易的B2C环节。

携手优质车商，为消费者放心购车搭建诚信平台

汽车之家联合全国各地的顶级优质车商，建立行业标准，塑造诚信品牌，增强交易的透明度和公开性，实现让消费者放心的二手车诚信联盟。消费者习惯有第三方权威平台，如天猫、JD.COM等对其购物进行监督和保障，避免发现商品有问题后投诉无果等问题。尤其是对于二手车等单价较高的非标产品，平台口碑是用户购车的重要依据。

为此，诚信联盟从二手车用户的核心需求出发，郑重提出五点承诺:

1、100%真实车源；

2、100%真实车况；

3、重大结构损伤车、火烧车、水淹车0公差；

4.为消费者提供“货不对板，5天内退换”，让购车付款安全有保障；

5.24小时内解决消费者投诉，不得推诿或拖延；

汽车之家二手车负责人表示:诚信联盟的标准是基于消费者的核心需求。汽车之家联合行业协会、检测机构、平台优质车商等各种资源，从源头上严控车源质量和车商服务水平，有效改善二手车市场交易环境。

通过OMO整合服务体系，诚信联盟将确保最佳服务。线上平台和线下网络的结合，将实现卖车人和买车人双方信息一致、流程一致、体验最佳。

通过对失信行为的赋能和惩戒机制，督促车商不断提升服务能力。

目前二手车市场饱受部分无良车商欺诈对整体车商的恶劣影响。很多准购车者因为缺乏专业的鉴别能力，对二手车望而却步。同时，优质车商的影响力仍然较小，无法实现自身诚信经营的利益最大化。只有采用统一的诚信标准，汇聚到一个平台上，才能树立优质车商的品牌，实现影响力的最大化。

汽车之家宣布，将投入8资源与诚信联盟的商家合作，帮助其提高美誉度，扩大影响力，实现利益最大化。具体包括品牌、金融、车源、流量线索、内容、技术、数据、培训等八个方面的支持，如品牌背书、线上展示空间、更精准的销售线索、车商贷、消费贷等金融支持、车源优先供应、线上内容曝光、SAAS系统、汽车之家大数据支持等。，帮助他们提高口碑，增加收入，获得更多的流量和意向客户。这种正向激励机制可以促进商家不断增强服务能力，优化和提升自身业务水平。

同时，汽车之家对诚信联盟成员制定了严格的约束政策。对于联盟商家，建立了信誉评价体系，消费者可以结合车源状况和服务水平对商家进行点评，为后续消费者提供参考；此外，如果联盟成员存在出售严重受损车辆、无法过户的车辆、拖延处理用户投诉等违规行为，经两次警告仍不改正的，将被强制取消诚信联盟成员资格。

汽车之家诚信联盟通过建立统一的行业标准，可以有效维护消费者和优质车商的权益，构建良好的二手车交易环境，让二手车市场不再是不规则的布朗运动和劣币驱逐良币，而是车商争相提升服务能力和车源质量的良性发展状态。

随着诚信联盟覆盖面的不断扩大，将会鼓励更多的车商加入，不断提升自身的管理水平，从而带动更多的用户选择购买二手车，他们也愿意将自己的二手车卖给更专业的商家，这些商家能够更快的收车，加快优质二手车的流通，最终实现用户、商家、平台三方共赢。