为推进企业和群众对道路交通安全管理“集中办理、高效办理、预约办理”的诉求，不断提高咨询求助、投诉建议、业务申请的效率，打造便捷、高效、规范、智能的交管服务“总客服”，市公安局交警支队新开通“拨打交警热线”专项服务，将0411-82112123设为全市统一预约、咨询、服务。
值得一提的是，围绕“预约”这一7×24小时刚举措，我市交管部门在大连公安交警微信公众号官方账号同时推出“我要预约/我有请求”栏目，满足群众多渠道诉求和预约业务办理需求，打造“民意诉求一码通、常规业务网上办、应急业务预约办”的智慧警务新格局。
据了解，公安交管部门新打造的基础智慧民意诉求平台对群众拨打的电话信息和群众提交的网络信息进行一站式集中管理，实现“群众快速发起、交警快速接收、反馈快速办理”的全新诉求处理模式。
有需求的市民可通过关注大连公安交警微信公众号官方账号-警民互动-诉求预约-我有投诉，或拨打大连公安交警民意诉求（网信办）中心热线0411-82112123（白天接听）提交诉求。网上提交的6类诉求包括:交通秩序、交通管控技术、道路规划、事故处理、窗口服务和执法监督，共6大类87项。
大连公安交警所有对外办公窗口的办公时间为:周一至周日，8: 00至16: 30，中午不休息，延迟下班。市公安交管部门建议，市民在白天或周末应优先使用12123App办理业务。如有紧急情况，他们可按以下程序预约办理夜间交通管制业务。
（一）白天:可通过“大连公安交警微信公众号官方账号-警民互动-诉求预约-我要预约”栏目进行预约或拨打预约电话0411-82112123提交预约申请。
（2）夜间时间:您可以在夜间致电各个大队进行预约。具体电话可在大连交警微信公众号官方账号-警民互动-诉求预约栏目中查看。
（3）预约时间:每天17时至20时。
（四）聘任的业务范围
1 .非现场处罚；（2）变更机动车联系方式的；（三）发放机动车免检标志；④更换机动车检验合格标志；（五）更换机动车检验合格标志；（六）补发机动车号牌；（七）换领机动车号牌；（八）发放临时号牌；（九）驾驶证换证；（十）机动车驾驶人联系方式发生变更的；（11）驾驶人应当在驾驶证期满时换证；（12）驾驶证遗失补办的；（13）更换损坏的驾驶证；（14）驾驶员超龄更换的；（15）驾驶证延期换证；（16）驾驶证自愿减少并换证的；（17）驾驶证延期提交身体条件证明的；（18）驾驶证延期。
（五）受理预约的交警部门。
全市所有交警综合业务窗口（包括主城区交警大队、各县市交警大队、高速交警大队、车管所）受理夜间需要紧急办理的交管业务。
车辆管理所可预约受理事项（2）至（18）；高速大队、高新大队、旅顺大队和海港大队可预约受理事项（1）；其他大队，如中山、西岗、沙河口和甘井子大队，可以预约接受所有18个项目。
进入大连公安交警微信公众号官方账号后，点击“我要预约”选择以下三个功能:提交预约:选择业务，进行预约，市民准时到窗口办理；预订记录:查看提交的预订信息或取消预订；申请上门服务:企业或市民因特殊原因无法到窗口办理，符合办理5批次以上的既定条件，车管所出动警力进行接待疏导。
大连新闻传媒集团记者
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
