雪佛兰科鲁兹2013款多少钱

一个

召回一辆修好的汽车

方向盘又不灵了？

吴女士的雪佛兰科鲁兹

停在杭州临安武宿街道一家汽修店门前。

车头两侧的挡泥板有明显的凹陷。

车尾右侧也有损伤。

吴女士说，当时是4月22日下午5点多。

她开车送儿子去学校。

当时在杭州绕城高速西复线。

当我们接近庐山收费站时，

方向盘有问题。

吴女士:我刚一转身，方向盘就被锁住了，动不了。因为是S车道，刹车没用，我直接撞上了护栏，撞到左边又弹了回来。这辆(汽车)在这里又撞到右边了。

记者:车撞了路边护栏几次？

吴女士:三次，车等了几分钟又启动了。

吴女士说，当时安全气囊并没有弹出。

幸运的是，她和坐在后座的儿子都没事。

因为后来方向盘恢复正常了。

她继续开车送孩子去学校。

然后开车去汽车维修店

后面的事情都是老公在处理。

吴女士丈夫:总共大概5300。

记者:只是钣金报价吗？

吴女士丈夫:钣金，油漆，还有(尾灯)，还有前后保险杠。

吴女士和妻子之前住在杭州城西。

在古墩路的雪佛兰4S专卖店。

买了这辆2013款科鲁兹。

花了13万多

最近几年中

吴女士开车多

车子也从她老公名下转到了她名下。

吴女士的丈夫告诉记者。

这辆车开了不到一年。

已经有很多次方向盘被锁死了。

在他看来。

2014年看过雪佛兰科鲁兹。

被上汽通用召回的消息

然后我去了古墩路的这家雪佛兰4S店进行保养。

吴女士的丈夫:我在城里开车。当时我在红绿灯处调头。在我转弯的中途，汽车突然停了下来。还好后面没有车，重启后车又正常了。

记者:这种情况发生过几次？

吴女士丈夫:开了两三次。他们(4S店)检查过了，有问题。他们说这是这车的通病，最后的处理是打胶，没返厂。

吴女士的丈夫说

全家搬到临安后，

汽车的日常保养在车库里进行。

因为偶尔方向盘会锁死。

2022年，吴女士又把车放了

开车去古墩路雪佛兰4S专卖店。

修理方向盘

这个问题仍然没有完全解决。

在我最近的事故后，我又去了4S商店。

吴女士:已经找了四五次了。

记者:每次都是什么情况？

吴女士:每次送孩子上高速上学，可能都是运气好。它只是笔直的。方向盘一下子动不了的时候，我慢慢挪到一边。停下来之后，我会等两分钟，然后它才能开始。

吴女士丈夫:我们肯定认为事故是方向盘失灵造成的，应该彻底解决该车受损方向盘失灵的问题；第二，他们负责损坏汽车的维修。他们(4S店)给的解释是，这车过了保修期，你说方向盘问题没问题，你就找第三方机构检测了。

2

该型号已被多次召回。

“雪佛兰”要看证明

吴女士，这辆雪佛兰科鲁兹怎么了？

为什么方向盘经常不灵？

记者陪同吴女士夫妇。

从临安到杭州古墩路的这家雪佛兰4S店。

在4S店售后总监的建议下，

记者在国家市场监督管理总局

官网缺陷产品召回技术中心。

输入这辆雪佛兰科鲁兹的车架号。

可以在上汽通用的新闻稿中找到

三条车辆召回信息

这次只有2017年12月1日。

涉及转向系统

另外两次分别涉及发动机和安全气囊和安全带。

再查查上汽通用在公司官网上贴了什么。

历年车辆召回信息

2014年的这些汽车召回

都不涉及雪佛兰科鲁兹。

在未来几年的召回信息中，

与2013款雪佛兰科鲁兹相关的车辆召回

有三次。

2017年12月1日这个时间点的原因是

‘由于电子动力转向器的线束连接器，

销耐久性腐蚀问题

这可能会导致一些车辆长时间使用

电子动力转向系统报告故障代码。

在极端情况下

可能导致车辆电子转向助力失效。”

解决方法是

‘在车辆电子动力转向机的线束连接器上涂抹脂。

并在动力转向辅助电机下安装一个橡胶块。”

另外两起车辆召回各有各的原因。

2016年5月26日这次

因为“汽车发动机曲轴箱通风阀的隔膜”

耐腐蚀性不足”

2018年9月29日，这次是因为

‘车辆装备有前悬架下控制臂衬套。

受到较大外力冲击时可能变形或脱落。”

4S店还提供了车辆维修记录。

保养时间是2018年1月18日。

有三个维护项目。

包括电动转向机

PRV阀的更换和驾驶员安全气囊的更换

保养内容和上汽通用2016年、2017年发布的内容。

那两款车的召回信息基本对应。

吴女士的丈夫说

可能夫妻俩把保养时间记错了。

浙江汽车有限公司售后总监陈:最早的记录是2018年1月。当时按照召回的要求，安全气囊和气门盖的薄膜阀，包括转向机系统的线束都被处理掉了。

记者:2022年店里处理了哪些问题，是怎么处理的？
浙江汽车有限公司售后总监陈:当时车主反映方向盘打不转。我们检查后认为是插座接触不良造成的，按照厂家维修要求对插头进行了返工。

吴女士丈夫:既然你说质保三年十万公里，那2022年是不是就过了质保期了？为什么要帮我处理方向盘失灵的问题？

浙江汽车有限公司售后总监陈:2022年的事情我要去问相关主管，时间已经过去很久了。

售后总监说

4月22日，方向盘再次失灵。

具体原因需要调查。

由于车辆是2018年至今，

我没有去过任何雪佛兰4S店进行保养。

我需要从吴女士那里得到一些信息

浙江汽车有限公司售后总监陈:我们还需要把所有的支持性证据上报给厂家，看厂家的处理意见。一方面，我们必须提供非4S店的维修证明。另一方面，也有可能证明事故是方向盘失灵造成的。第三方面，我们可能需要提供所有的维修证明和维修站的资质，不涉及方向盘维修。

吴女士丈夫:因为这不是我的错，我为什么要上保险？车损带来的问题由他们承担。

记者:你指的是4S店还是上汽通用？

吴女士丈夫:4S店，至于你怎么跟厂家协调，那是你的事。第二，他们要证明之前的解决方案是解决问题的。4S店里的保养，包括后背以外的保养，不管是大保还是小保，肯定不会涉及方向盘。

浙江汽车有限公司售后总监陈:即使车辆的电子元件完全失效，它的转向机械部分仍然可以发挥作用，驾驶员仍然可以驾驶车辆。如果机械部分导致故障，将无法恢复。

吴女士丈夫:遇到的问题是方向盘完全失灵。

记者:你和你老婆确定你们根本打不起来？

吴女士丈夫:对。

记者也觉得很好奇。

2013款雪佛兰科鲁兹多次被上汽通用召回。

还有其他主人吗？

这辆车到4S店的方向盘出了问题怎么办？

浙江汽车有限公司售后总监陈:车主反馈转向时，方向盘变重，或者转向故障灯亮。但是经过我们的检查，一般都是连接器接触不良造成的。按照厂家的维修计划维修后，可以恢复。

上汽通用全国客服接线员:目前显示专员在跟进，我们也会将客户的问题向专员催问。

发表前吴女士丈夫的反馈

他没有接到上汽通用汽车客服的电话。

希望雪佛兰4S店和厂家尽快给出方案。