近年来,长安汽车可谓自主品牌的“黑马”。凭借CS75、CS75PLUS、UNI-T和逸动等爆款车型,其销量一路飙升。数据显示,2023年长安汽车销量为255.3万辆,同比增长8.8%;2022年,长安汽车销量为234.62万辆;2021年长安汽车销量为230万辆,连续三年销量突破200万辆。然而,光环之下,也不乏隐忧:“销量增长和质量问题激增”的现实无疑给了长安汽车一记“耳光”。
有长安车主投诉称“2021年6月29日购买的长安逸动PLUS在一个月内发现变速箱漏油加速偶有异常,多次反映都说正常”。4S店给出的解决方案是胶粘,但其他车主反映胶粘无法解决漏油问题。对于异响问题,4S店给出的解决方案是更换变速箱油底壳液压模块,但问题也没有得到解决。
此外,邹先生在汽车投诉网上投诉称,他于2020年9月购买了该车。然而,2023年8月18日,在保修期内,他发现车辆的变速箱出现漏油现象。面对这个问题,他迅速联系了当地的4S商店并向制造商投诉。然而,让邹先生感到无奈的是,4S店和厂家都在推卸这个问题。4S商店和制造商只是更换了车辆的油底壳,并表示后期出现的问题需要车主承担责任。但邹先生强调,这一问题发生在保修期内,半年后仍有漏油现象,显然是车辆本身的质量问题。
此外,根据中国网汽车的报道,其收到多名长安CS55PLUS车主的投诉,称变速箱存在异响和顿挫现象。甘肃酒泉的一名车主表示,“踩油门没有反应,一两秒钟后,他就冲了上去”,并前往4S店进行检测。对方说这是常见问题,无法处理。还有车主说“二挡换到三挡空,三挡不是trip stop,就像空挡一样,车子突然跑起来会嗡嗡响”,“把油门调到1500转,然后走两到三秒”。最后,4S店更换了车主车辆的变速箱来解决这个问题。
除了变速箱等大问题外,长安汽车的产品还存在很多小问题。例如,长安欧尚X7PLUS、长安CS55PLUS、UNI-K等车型因车系长期未进行OTA升级而遭到车主投诉。车主表示,厂家原本宣传的是终身OTA升级,但自从买了车之后就没有升级过一次。汽车自带的导航软件早就过时了,经常会导致走错路,严重影响日常使用。此外,长安欧尚X7PLUS还存在卡顿、黑屏等问题。
长安欧尚X7 PLUS曾多次因汽车问题登上汽车投诉榜。长安欧尚X7 PLUS的车主表示,这辆车买了2年了还没有升级。制造商总是说汽车非常稳定,不需要升级。然而,现实是车主对长安欧尚X7 PLUS的汽车有很大的投诉。现在的车机都是很老的版本了,导航等APP的预装版本也是老版本,厂家没有升级。而且手机的投屏功能只支持华为Hicar,延迟严重。在应用商店中,只有婴儿巴士可供下载。在所有长安车型中,只有X7 PLUS处于这种状态。所有欧尚品牌乘用车都提供OTA升级,但X7 PLUS不提供。这不是区别对待吗?
编辑评论
如今,长安汽车问题不断,品控堪忧。从目前的投诉数据来看,长安汽车未能达到消费者的预期。从车主的表述中可以看出,绝大多数车主选择长安汽车是为了“配套国产”,但长安汽车似乎正在消耗大家的信任。水能载舟亦能覆舟。希望长安汽车不要消耗大家的信任,否则离“塌房”不远了!
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