林肯4s店

对于用户来说，4s店就是看车、选车、买车、提车、修车的地方。但就是这个地方，却是体现汽车品牌品牌和服务理念的地方。

上周，我们去了重庆林肯路2.0体验中心的第一家4S店，看看这家2.0版本的店是如何体现林肯的豪华理念的。

数字时代的奢侈品

在我看来，林肯之道2.0版本是数字化和互联化的具体落地。是融合了最纯粹的美式奢华体验、生动丰富的一体化数字互联和多元化生态的客户体验。

全店打通线上线下客户体验，打造无界互联全程。在这种体验过程中，用户也会在细节上感受到奢华。

这就是林肯和其他豪华品牌的区别。用户可以在林肯商城预约打卡，也可以在线选择是否需要喝杯咖啡，或者选择其他自己喜欢的接待和参观方式。这些都是与以往不同的看车体验。​

从细节上看，水幕墙背后是林肯品牌历史的数字墙。用户可以看到林肯的历史、现在和未来以及自己的名字。

专属定制服务从细节上进一步诠释了林肯的灵动奢华。林肯升级推出了工匠工作室，用户可以根据自己的喜好选择和搭配自己的车辆。在这里，用户可以根据自己的喜好选择自己的车辆。​

当然，客户也可以从不同视角动态、静态模拟车辆的优雅姿态，并整合成专属定制视频。客户登录电商平台即可欣赏并分享这一独家视频。

这有两个好处。一个是它允许用户看到更多不同配置的车辆状态。而且可以实时直观地看到不同选项的效果，让用户看得仔细，节省时间；商店节省了能源和备件。一石二鸟

此外，展厅内所有数码设施在内容和功能上都支持OTA升级，可以为客户带来迭代丰富的数码体验，让每次参观都有新鲜感。

除了这些，在入口的两侧，还有配备转盘的车辆展区，用户可以通过数字标牌控制平台的转向，看到车辆的不同角度。

虽然这些都是小细节，但都是可以大大提升用户体验的措施。​

不仅仅是汽车。

除了车空房配置，本店还有更多的服务空房来拉近与用户的距离，让到店的朋友也能有一个舒适的空房。

比如在体验中心的社交吧，可以享受到大众咖啡品牌提供的咖啡；还有不同的食物和水果。更有甚者，你可以去美国文化主题空体验高尔夫或者看NBA比赛，还有好莱坞电影文化，听艺术讲座。

此外，还有成本。重要的是，林肯为店内客户提供了专属的多功能客厅空和共享办公区，为林肯用户提供了丰富的店内用途。​

可以注意到，2022年，林肯之路全国范围内的品牌服务举办了超过2500场活动，包括车主生日庆典、情人节、七夕纪念、创意求婚仪式、亲子时刻和毕业典礼等。也就是说每天店里有7个用户活动。这些活动对用户来说都是重要的时间，所以林肯和用户之间的粘度相当高。

摘要

各种新车和品牌宣传自己豪华车的时候，我们反过来看一下。什么是奢侈？豪华是否仅限于汽车的设计、做工、用料？

我想，等我们看了林肯，林肯路4s店的2.0版本，大家就会知道，豪华不仅仅是一辆车，还有和用户的各种链接。