在日常生活中，当你想为自己或自己的汽车申请驾驶证和机动车业务时，你是否遇到过不知道去哪里，应该带什么证件，办理时限是什么，别人是否可以为你办理等问题？日前，记者就上述问题采访了公安交管局车管所民警。据了解，近年来，随着车驾管业务覆盖面和辐射范围的不断延伸，公安交管部门全面应用互联网和电话语音技术，开通多渠道、多平台车驾管业务咨询办理渠道。
36项业务——交管12123可网上查询办理。
驾驶证和号牌的更换是日常生活中比较常见的车管服务之一。需要办理上述业务的市民，可登录“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台（http://tj.122.gov.cn）”首页的“服务指南”选项，在线查看涉及的12项机动车业务、15项驾驶证业务、9项满分教育业务的办理流程及所需材料。
同时，对于上述36项常见业务，市民前往窗口面签或通过手机认证后，即可通过平台或下载交管12123手机APP进行线上业务办理。办理过程中材料的提交和收集可以由邮政工作人员在家完成，检查标记的电子化也使避免打印成为可能。一根网线、一部手机，在交管12123线上实现随时随地完成业务办理。
56项业务——天津公安民生服务平台全流程公布。
对于机动车抵押登记、境外驾驶证过户等群众很少涉及的车管服务，市民可随时登陆天津公安民生服务平台（http://ms.ga.tj.gov.cn）查看业务办理须知。该平台公布了办理30项机动车业务和26项驾驶员业务时应提交的材料、流程、时限、经营地点等信息，成为市民线上车辆办理全流程的“办事指南”。
个性化服务——天津交警12123等三大语音平台提供一对一解答。
除了常见的引导和网上业务办理外，您还可以通过拨打天津交警语音服务平台（12123）为市民提供业务办理中的异常情况或个人问题的一对一咨询和解答。服务平台人工服务时间为每天8:30-20:00，其他时间为语音自助服务。在此期间，市民可通过语音平台人工服务咨询、解答、办理机动车号牌、驾驶证、行驶证补换领、考试预约等业务。
此外，市民还可在工作日8: 30至17: 00拨打车管所集中服务平台热线（58812123、58220006）或拨打便民专线（88908890）进行相关业务咨询。对于平台暂时无法回复的业务咨询，车管所工作人员将及时致电答疑，确保问题妥善解决。
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