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易车原创2020年是每个人都想重启的一年。武汉疫情形势严峻。如果你不出去，你将为国家做出贡献，并对家人表现出最大的关怀和责任。宝马集团也为疫情做了很多努力。首先，它是第一家捐款的豪华品牌车企，宝马中国和华晨宝马本周将继续捐款支持相关部门和专业组织抗击疫情。回馈社会不愧为奢侈品牌销量冠军。

上周，宝马集团大中华区首席执行官高乐在宝马集团中国全体员工视频会议上说了一句令所有人感动的话:“如果世界上有一个国家能够应对如此严峻的挑战，那一定是中国。”这是一个德国人对中国的评价，也让我们感受到了祖国的强大。

为应对疫情，宝马帮助经销商远程办公，在线服务客户。我还体验了一波宝马的在线服务，主要分为三类:在线汽车销售、售后服务和救援服务。

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宝马在疫情期间开通了天猫旗舰店和京东旗舰店（即将开通）的线上直播看车服务，2月10日-16日，每天3-4场直播，涵盖了宝马全系车型。我进去看了半个小时，主播都是4S店销售，专业性到位。但因为是宝马品牌的销售，对品牌会有一定的倾向性也是无法避免的，同时对于所有有关车型优惠幅度的问题，主播都建议疫情过后到店详谈，线上不做解答。所以我的建议是：以后多关注我的直播节目。2月12日、14日下午14点正好有两场，解决一切和宝马相关的问题。宝马官网主页在疫情期间，推出了天猫旗舰店和JD.COM旗舰店（即将开业）的在线看车直播服务。2月10日至16日，每天有3-4场直播，覆盖宝马所有车型。我进去看了半个小时。这些锚都是在4S商店出售的，专业性很强。但是，由于是宝马品牌的销售，因此难免会对该品牌有一定的倾向。同时，对于所有关于模型优惠幅度的问题，主播建议我们在疫情后去商店详细讨论，不要在网上回答。所以我的建议是:以后多关注我的直播节目。2月12日和14日下午14: 00只有两场比赛可以解决所有与宝马相关的问题。

宝马天猫旗舰店同时，除了看车直播外，宝马天猫旗舰店也有产品可供选择，如1元试驾体验券、50元抵用100元线上预约线下保养券、各种车辆保养套餐以及1000元小额定金等。但是买车的真正过程仍然需要在4S的商店里完成。

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通过宝马官方渠道线上查看车辆信息有三种渠道：1.官网比较详细但是排版不太好，字比较小，而且移动互联时代用电脑上网查信息的确不方便。2.天猫/京东旗舰店商品详情，介绍比较精简，但不够详细，也没有金融计算器。3.宝马客户服务中心微信公众号，算是最全面的宝马移动端平台了，分为品牌车型、尊享服务和车主天地三个大项。宝马官网通过宝马官方渠道在线查看车辆信息有三个渠道:1。官网很详细，但是排版不太好，字也小，而且移动互联网时代用电脑上网查资料确实不方便。2.天猫/京东的商品详情。COM旗舰店都很简洁，但不够详细，而且没有财务计算器。3.宝马客户服务中心微信微信官方账号是最全面的宝马移动平台，分为品牌车型、专属服务和车主世界三大项。

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金融计算器还加入了对比功能，可以将不同的车型或者不同首付、分期方案进行对比，直观了解自己要掏多少钱。官方认证二手车功能很前面，从选车、预约看车、1元订车到线下取车全程服务。宝马客户服务中心的微信官方账号金融计算器还增加了对比功能，可以对比不同车型或不同首付和分期付款计划，直观地了解您需要支付的金额。官方认证二手车非常先进，提供从选车、订车、1元订车到线下取车的全程服务。

宝马道路救援服务能否实现7？？24小时服务，可以绑定自己的车辆信息，随叫随到。上门取送服务可以在不方便到店时将车辆送到4S店进行维修，在疫情期间非常贴心。二手车到家服务是像保养新车一样保养二手车，在疫情期间没有特别的用处。

2019年，宝马共召回117.94万辆汽车，其中两代和三个系列（E90和F3X）因油箱压力召回共计31.23万辆汽车。因此，召回查询服务是相当真实的。您可以输入车架号来查询您的车辆是否已被召回。移动展厅服务是指在线销售助理可以帮助您介绍车辆，还可以帮助您练习最近的4S店。虽然这些可以自己检查，但当有人与你视频时，仍然有一种被服务的感觉。我的信息，这个不用解释，你预订的所有服务都可以在这里查询到。

除了上述针对用户的服务解决方案外，宝马集团还灵活调整了第一季度对经销商的销售目标:2月份未设定销售目标；在3月份和未来几个月专注于可持续业务发展，然后根据市场和业务恢复情况决定；加强对经销商的资金支持，提前派发部分一季度奖金；加强宝马的金融政策支持，例如延长到期车辆的还款时间和延长新批准车辆的金融免息期；还需要进一步研究制定针对湖北省经销商的针对性扶持政策。

突如其来的疫情出乎所有人的意料。随着返城复工潮的到来，形势依然严峻。这个时候，关心、团结、信心和信任就显得弥足珍贵。祝大家平安健康，心连心，共抗“疫”，留得春暖花开！