亳州东风本田4s店

5月17日19时许，针对媒体报道安徽亳州东原汽车销售服务有限公司官方微博“收取续保押金”“工作人员态度不当”一事，该店向顾客收取续保押金违反相关办法要求，已将押金退还给顾客，辞退涉事人员并向顾客及电台主播致歉。

18日，亳州12315消费者投诉热线的一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），市场监督管理局和商务局对涉事的4S店进行了联合约谈。

屏幕截图

亳州市商务局的一名工作人员告诉该报，商务局已经对涉事的4S商店进行了批评教育。目前，事件已经解决，店主的押金已经退还，涉事的4S商店已经向店主和电台主播道歉。

近日，一段电台主播帮助车主维权的视频引起了网友的关注。在视频中，车主卞先生在亳州市东源东风本田4S店购买了一辆汽车，4S店的工作人员向卞先生收取了1000元的续保押金。卞先生将此事报告给浙江一家电台后，一名电台主播帮助卞先生捍卫了自己的权利，并要求4S商店退还续订押金。

在涉事的4S店铺，一名自称“路过”的工作人员首先让主播打电话给领队，然后一名姓李的销售经理接听了主播的电话。李姓经理声称，他不清楚国家明令禁止收取续费押金，并认为收取续费是合理的。随后，主播表示:“国家规定禁止收取续费押金，而这笔钱是要退的。”李经理问:“你是谁？你说呢？”这段视频上传后，引起了网友的关注。许多网友表示，4S店应该退还续约押金。

在视频中，主播提到涉事的4S店违反了《汽车销售管理办法》第十四条。澎湃新闻注意到，中华人民共和国商务部官网公布的《汽车销售管理办法》第十四条规定，供应商和经销商不得限定消费者的住所，不得限定汽车零部件、用品、金融、保险、救援等产品的供应商和售后服务者向消费者提供服务，但供应商承担费用时使用的“三包”服务、召回等配件和服务除外。经销商销售汽车时，不得强制消费者购买保险或者代为提供车辆登记等服务。违反《办法》第十四条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，可以处警告或者3万元以下罚款。

17日晚，涉事4S店官方微博@东风本田亳州东原4S店发布声明，承认收取续保押金的行为违法，并表示将对所有业务流程进行自查自纠。