全球疫情反复肆虐。在常态防控环境下，租车自驾成为重要的出行方式。市面上主流的租车公司哪个性价比更高？哪种租车/还车流程更简单？
为了让人们对租车平台有一个更全面的了解，《消费者报告》特别策划了一个租车平台对比评测，从租车/还车便利性、租车成本、车况、安全性、服务满意度等维度对CAR Inc、一嗨租车、携程租车进行了对比。
汽车租赁费
汽车公司的价格吸引力；在携程租车需要和第三方公司对接。
成本分数
汽车公司:8.5分。
嗨租车:8.5分
携程租车:6分
租车费是消费者在线租车时最直观的感受项目。
《消费者报告》从三个租车平台各选取了四款车型进行对比，包括日产轩逸、丰田雷凌、日产天籁和别克GL8。
从租车费用来看，中国是每个车型中最低的，价格相对实惠；成本和中国整体差不多；携程价格更高。
耐人寻味的是，除了别克GL8，携程上其他三款车型的费用都远高于神州和逸海。而且日产轩逸(A级车)在携程上的租车费用甚至比别克GL8(MPV)还高。
为什么携程会出现整体租赁价格偏高，A级车租赁成本高于MPV的现象？
这个问题值得消费者关注。因为携程租车属于第三方停车平台的类型，车辆由各个租车公司提供。租车服务的类型由这些公司决定，定价权也在这些公司。以表中793元的日产轩逸为例。公司只能提供送/还车上门的服务，由店员负责。消费者没有其他选择自行取回，只能承担上门服务的额外费用(这里的793元包含了额外费用)。
汽车公司和一嗨租车属于直销类型。汽车由自己的公司经营。消费者选择他们的好处是，不用在APP上对比各家租车公司的成本差距；不需要在额外的调平平台上与租车公司沟通开票和发生。相对来说，选择直接租车公司会更省心。
值得一提的是，仔细阅读各平台的预付规则、取车前取消、超时取车、提前还车政策后发现，规则更详细、分类更清晰的租车公司是CAR Inc .(也可以帮助租车新手快速了解租车流程和价格防雷)。总的来说，神州平台的规则对用户来说更加宽容，也相对灵活。
车辆状况物品
中国的车况极好；一嗨优惠等。
车辆状况得分
汽车公司:9分。
携程租车:7.5分
嗨租车:7分
车况是消费者线下用车时最直观的体验项目。
在车况测评方面，《消费者报告》综合考虑了租车平台的热门车型以及部分消费者的租车意向，最终选择了三个平台上的日产轩逸进行对比。
综合来看，三个平台提供的轩逸汽车状况良好。轮胎、发动机、车灯、油门、刹车、雨刮等功能部件都没有问题。具体来说，它们之间会有一些差距。
汽车公司提供的轩逸整体状况极佳，无划痕，卫生状况良好，无异味。还提供了导航用的手机支架。美中不足的是车轮周围没有清洗干净，但仔细检查后，没有其他影响安全的问题，比如磨损、胎压低等等。根据店员的描述，这批轩逸是上两个月到货的新车。
该车整体状况良好，但左后轮换了轮毂，右前保险杠有明显划痕，副驾驶位置留有少量碎片。
需要提到的是，一嗨提供的轩逸属于国外品牌车，受“开四停四”的影响。当时店员还建议检测员换一辆本地的荣威。但对于临时更换另一辆车，店员并未说明如何更换保险。
携程租车提供的轩逸虽然内饰略显老旧，但整体车况良好，只有左前保险杠略有脱落。
《消费者报告》特别提醒消费者，如果租车时遇到有划痕等问题的车，记得及时与店员沟通，保留好证据，避免后续发生责任归属纠纷。
租车/还车的便利性
携程上的第三方公司两次拒绝租车；哎，让车主交停车费。
租车/还车便利性得分
汽车公司:8分。
嗨租车:7.5分
携程租车:6.5分
很多消费者不想租车，不是因为价格，而是因为租车流程繁琐。可见，一个优秀的租车平台，不仅仅是价格战，更重要的是为消费者提供便捷的租车/还车流程。
租车步骤方面，三个平台基本相同。他们都有信用豁免和送车/还车服务。其中，神州和怡海还提供自助取车/还车服务，流程更加多元化。疫情期间，可以说减少个人接触是非常实际的。
以前有部分消费者对租车平台收取押金的行为心存疑虑。他们一方面担心租车平台无故扣押金，另一方面又担心退押金时间长，流程复杂。在此次测评中，三家租车平台均提供免押金选项。其中，神州和怡海可以通过芝麻信用分免收费。携程通过芝麻信用分或程心分实现双免(免租车押金和违规押金)，芝麻信用分或分是指携程基于自身大数据计算生成的信用评价体系。
在走访租车点的过程中，有消费者感叹:“原来现在租车这么方便，不用实际交押金。”
如上所述，携程租车属于第三方平台的类型。消费者在租车/还车过程中如遇紧急情况，应及时联系第三方租车公司。根据测试人员反馈，他在租用测试对象日产轩逸之前，在携程下了三笔订单。首付款完成后，首汽租车公司打电话来说车子的保险杠被前租客弄坏了，要求检测员换车型或者退单。第二次付款完成后，第二家租车公司打电话质疑测试员租车时间太短，要求测试员退单。这两家租车公司花了测试人员近两个小时才找到车辆并沟通退款事宜。在这个过程中，测试人员还会和工作人员商量退款的事情。
此外，测试人员还车时也遇到了意外情况。进入地下停车场15分钟以上，车牌未进入，工作人员要求车驶出停车场，交9.5元停车费后再驶入，及时完成进入。
其实这个细节并不合理。如果一家四口租车旅游回来，在这个陌生的停车场负四楼收拾行李准备还车，却被告知需要驶出停车场交停车费。这样会带来很差的消费体验。
本文对三大租车平台的租车费用、车况、租/还车便利性进行了详细对比。安全篇、服务满意度篇、综合测评将在下期推出，敬请关注！
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