雷克萨斯4s店

继续关注王先生在海口的购车经历。今年1月，王先生在海口中升雷克萨斯4S店订购了一辆GX550车型。签完合同，交了定金，又被要求额外支付10万元服务费，否则无法提车。针对王先生的投诉，记者联合执法进行调查，4S店的态度出人意料。最终由商务部门整理证据，移交执法部门依法调查处理。接下来，我们将关注此事的最新进展。

新闻评论

1月16日上午，王先生在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，谈好以931873元的价格购买最新款GX550车型。双方随后签订了意向购车合同，并支付定金5万元，约定该车为专车，定金不退不换。预计5月10日前提车。但王先生没有等到提车，而是在3月5日等到了4S店单方面返还的5万元购车定金。原因是王先生拒绝了对方要求的额外支付10万元服务费。海口市商务局接到投诉举报后，会同市场监督管理部门，以4S店涉嫌违反价格法为由，前往该店约谈相关负责人。现场客服经理拿不出公司收取增值服务费的相关条款，也无法解释为什么5万元押金无效。面对两部门的现场执法，海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司负责人一直态度强硬。

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司客服经理:那你可以立案，我们来鉴定。

新闻播出后，王先生的遭遇迅速引发关注。报道在直播海南全媒体平台上迅速突破10万+点击量。短视频内容一小时点击量超过150万，随后迅速突破700万。发布三小时后，全媒体平台总点击量突破1000万，广大网友也对此问题发表了自己的看法。

3月9日上午，记者再次来到海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司。这一次是另一名工作人员对接此事，表示尚未与王先生协商妥当，不便进行回应。3月9日上午，记者再次来到海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司。这一次又有工作人员对接此事，表示不方便回应，因为还没有和王先生妥善协商。

事实上，关于海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司涉嫌涨价的投诉举报一直不断。

2019年3月15日《直播海南》栏目对海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司涉嫌高价礼包进行了调查。多名购车者质疑海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司的销售行为，商务和市场监管部门介入调查。

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售人员:还有20万礼包。

记者:买这个型号，就一定要买这个20万的礼包？

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售人员:对。我们的店，每家店，每家雷克萨斯店。如果订裸车，要很久才能取车。如果订裸车，大概要一年左右。

记者:有多少人等一年才买车？你受得了吗？

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售人员:那这是你的一个选择。

雷克萨斯车主吴先生:你要这个车，只能接受他加价。如果不能接受加价，最好不要买雷克萨斯。

王先生还告诉记者，买车前，他也问过加价和礼包的事，但自始至终，没有人提服务费，这让他无法接受。

当事人王先生:开始和销售聊天的时候，我直接问他车会不会涨价。他说车不要加了，最多我买个礼包。但我当时也同意了礼包。我买礼包时和他讨价还价。礼包2万元。其实我加了2万的礼包，买了整车延保。但是后来，我真的没想到，他会突然说要加价10万才把车给我带来。

记者还了解到，海口市商务局已固定相关证据，并发函执法部门进一步调查。调查预计将在15天内完成。

(原题为《后续来了！雷克萨斯4S店涉嫌涨价，商务部门已完成证据固定”)。