很多人说新冠肺炎的肆虐会严重影响汽车市场的销量，但我不这么认为。就是这样的肺炎疫情，让人们进一步意识到私家车的重要性，因为现在每次乘坐公共交通工具出行都意味着风险，所以我认为，在肺炎疫情平息后，中国汽车市场将迎来一波报复性消费。
说到买车和看车，现在我们不必亲自去许多4S商店货比三家，在家里就可以轻松完成。怎么做？接下来，我们将逐一体验。
与去4S店看车的印象不同，我们可以通过网络绕过销售复杂的介绍和套路，直接了解你最想了解的信息。
这里我们以沃尔沃的中型SUV XC60为例。手机打开沃尔沃官网首页https://www。volvocars.com/zh-cn(电脑端也一样)，而且页面内容非常清爽，非常符合沃尔沃车型给人留下的印象。同时可以说这个网页对于手机端的优化是有好处的。
点击左上角的“菜单”，弹出的二级菜单也是逻辑清晰，在这里可以轻松找到需要的内容。其中“车辆概述”、“购车及售后”、“配置你的沃尔沃”这三项，我认为与大部分用户的相关性很高。在“车辆概览”中，我们可以清楚地了解每辆车最重要的功能点，在“购车售后”中，我们可以预约试驾、查询金融服务和保养。
让我们把重点放在“配置你的沃尔沃”上，这也是网上买车相比4S店的最大优势。我们可以完全不受干扰地选择和配置最符合您需求的汽车。进入后，我们可以根据系统指令很快完成选择，对于一些复杂的功能，我们也提供了更好的注释。全程体验非常好。我录了一段整个选拔过程的视频，附在下面。
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美中不足的是，在生成我们配置的型号的唯一识别码后，没有相应的按钮来跳转或推荐4S商店。如果想了解附近的经销商，需要回到之前的二级菜单操作。
此时，您可能会注意到，所有页面中都缺少了3D或VR看车的功能。这确实是沃尔沃官网在选车方面做得不够完美的地方，不过没关系。易车APP完美填补了这个空空白。在汽车页面点击汽车图片即可进入该功能。我还在这里录了一个小视频。
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在购车体验上，沃尔沃已经做到了80分的水平。问题还是出现了“金融服务”和“找经销商”没有直接联系，用户需要返回二级菜单重新选择。
更好的是整体交互体验不错，内容信息丰富。在“金融服务”部分，提供了两类各类金融政策，具体首付和分期比例可随意调整和查看。
在“找经销商”板块，不仅可以快速找到全国范围内的经销商，经销商的信息也非常完善。如果有什么可以改进的地方，如果能像奥迪官网一样看到各个4S店的库存情况就更完美了。
说完看车和买车，再来说说用车。沃尔沃有个APP叫“沃尔沃手册”。我觉得这个APP非常非常好。即使是脱离汽车行业，在整个消费电子领域，它给用户带来的交互体验也是非常优秀的。用一句耳熟能详的广告语来形容，就是真正做到了“哪里不点！”。
在截图上，我们看到的每一个蓝点都可以点击查看。很多蓝点也有相应的二级和三级菜单，有明确的功能说明，必要时还有视频说明。我还为这个APP的使用录制了一段视频，真心推荐大家在这里观看。
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第一次打开这个APP，真的给我眼前一亮的感觉。我觉得即使你还没买车或者不是沃尔沃的车主，你也可以把它作为汽车功能规范下载到手机上。毕竟汽车功能同质化还是比较严重的。
沃尔沃的售后服务，被称为“全透明的基础保养服务包”也是一大亮点，他们在服务中详细披露了每次保养需要更换的零件和价格。虽然这可能是一把双刃剑，但我觉得对于绝大多数对汽车不那么了解的用户来说，这绝对是一件幸事，可以让你清楚的知道每一笔钱都花在了哪里。沃尔沃甚至在其网站上写下了“重置维修灯”的操作说明，可见他们在“全透明”这几个字上花了不少功夫。
如果你已经是沃尔沃的车主，可能会有一些小福利对你有用。面对此次疫情，沃尔沃推出了四项售后保障，涵盖日常保养、延保和湖北免费道路救援。我在文章末尾插入具体信息。
除了新车，我们还可以在沃尔沃官网买到官方认证的二手车。选车过程的体验也很优秀，二手车的状况也介绍的很详细。对了，对于想要追求更高性价比的二手车小白用户来说，各品牌官方认证的二手车是一个非常靠谱的渠道。
除了我们刚刚介绍的沃尔沃官网，沃尔沃在微信、微博、天猫等渠道也有他们的直营业务，整体表现一般。比如沃尔沃的微信微信官方账号，其实就是在微信按钮中加入了我们刚刚介绍的网页链接。唯一的亮点可能是你可以在天猫店铺找到一些购车优惠券，但据我所知，即使我们不知道这些优惠券，在4S店铺下单时也会有提示。
另外一点我觉得沃尔沃的在线服务很有诚意，就是网站里的大部分内容都是不需要登录账号就可以查看的，比如分期手续费计算，可以大大提升用户对网站的好感度。
因为沃尔沃电脑端官网的网址和手机端的完全一样，也是用的同一套菜单，这里就不赘述了。唯一要说的是，因为电脑屏幕上可以显示的内容更多，所以体验会比手机上要好。如果你给手机的体验打80分，那么电脑至少能得85分。
综上所述，经过以上试用，我觉得沃尔沃在线工具的使用体验还是挺不错的，尤其是在一些细节和功能上，能感受到非常人性化的设置，但在一些热门项目上，比如VR看车、多平台交互等，沃尔沃还是有提升空间的。
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