如果你想买一辆新车，通常每个人都会去相应品牌的4S店。不仅服务相对专业，遇到售后问题也会更好的沟通。去年，孙女士在南京兴德宝汽车销售有限公司全款预订了一辆宝马车，而现在，她面临着取不到车，退款又不能退的窘境。对于这次“踩雷”的经历，孙女士可谓是心力交瘁。孙女士去年5月份买了一辆车。买车的时候，她也是“货比三家”。在兴德宝汽车销售有限公司买车确实比4S店略便宜。兴德宝的销售人员一直催促孙女士交定金，并表示车辆会涨价。孙女士在支付了15.3万元定金后，还支付了16888元作为汽车装修费，双方口头约定三个月内提车。
3个月后，孙女士多次联系南京兴德宝汽车销售有限公司负责人袁先生，去年9月，孙女士终于拿到了宝马的车架号，于是支付了剩余的35.7万元，但孙女士也被告知需要去外省提车。无奈之下，孙女士只好于去年10月和袁先生一起到郑州一家宝马店，当场验车。但郑州的4S店也表示当天无法办理手续，孙女士需要继续等待。孙女士一共为这辆宝马车支付了51万元，装修款1.6万余元。
时间一直拖到2023年，孙女士始终没有等到任何回复。今年1月，孙女士与负责人袁先生的冲突惊动了警方。在派出所的调解下，袁先生最终出具了承诺书，称2023年2月5日交付车辆。如果到时候还不能送到，会在2月5日立即退回。51万元，但袁先生没有履行承诺。随后，零距离记者和孙女士来到南京兴德宝汽车销售有限公司，店内工作人员称负责人袁先生不在，无法联系。孙女士身体虚弱，由于近期手术，精力有限。她希望购车事件能尽快解决。委托孙女士的同事徐女士帮忙处理购车事件，但没想到的是，徐女士遇到了几位与孙女士有类似经历的购车者。
购车者曹先生去年向南京兴德宝汽车销售公司订购了一辆威尔法汽车。原计划12天内交车，也延迟了。多次申请退款后，今年1月4日，曹先生来到经侦局。在律师的见证下，汽车销售公司返还了26万元，但曹先生的购车款却高达89.9万元，还有相当一部分没有返还。购车人潘先生花了41.2万买了一辆蔚来ES7。他还被无法提车和退款的问题所困扰。他到派出所后，年前只追回了25000元。孙女士和其他几名购车者已向经侦部门反映情况。2月6日，南京市公安局雨花台分局侦查大队出具了接警证明，事件正在进一步核实中。同时，孙女士也向12315平台投诉。雨花台区市场监管局回复称，根据《汽车销售管理办法》和《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定，建议通过12345热线向车辆销售主管单位商务局举报。
随后，零距离记者就此事联系了雨花台区商务局。商务局工作人员表示会通过正常渠道处理。零距离专栏将继续关注几位购车者能否获得退款！
(南京零距离)
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