来源:【江西日报-江西新闻客户端】
江西新闻客户端讯江南都市报全媒体记者陆勇报道:“我提前承诺2024年生产的新车。交完钱，我说需要过户。我本来答应退钱的，但是中途反悔了。4S店不是忽悠消费者吗？”4月29日，南昌市民杨先生无奈地说，“明明交了押金。为什么4S店不能退？”
事件:店内没有2024年生产的新车，消费者要求退款。
南昌市民杨先生最近一直在关注奥迪Q5L豪华动感车。4月20日，他满怀期待地来到江西长久广奥奥迪4S店看车。
“销售顾问告诉我，有一款2024年生产的新车，但是停车的地方比较远。如果觉得合适，我可以先交1000元诚意，她来申请价格。”杨先生说，报了价后，双方聊得很好。他又转了19000元到4S店，备注是“存款”。随后调取车辆信息时，销售顾问称只有2023年生产的车，但杨先生不同意，要求退款。
后:我答应退款，又反悔了。
根据杨先生提供的与销售顾问的聊天记录，4月21日，江西长久广澳奥迪4S店销售顾问承诺给杨先生退款，并在一张“收款收据”上填写了杨先生的银行卡账户信息，注明款项为2万元。
上述销售顾问曾说:“你放心，钱肯定会退的。”在得到肯定答复后，杨先生于4月22日在南昌市另一家店购买了一辆生产日期为今年4月17日的同型号奥迪车。
4月23日，又过了一天，杨先生的退款还没有到账，于是再次询问江西长久广澳奥迪4S店的销售顾问，但这次得到的答复是“领导拒绝签字(在收据上)”。
4月23日下午，杨先生赶到江西长久广澳奥迪4S店讨说法。该店一销售主管直言拒绝退款，并称杨先生在其他店买了车。建议杨先生将所交的2万元转化为汽车保养费，以后可以去店保养。
“我已经觉得上当了，不敢再相信这家店了。”杨先生说，他再次要求退款后，上述销售主管转身离开，至今没有退款。
进展:4S店无法提供不退押金的依据，将在10天内给予回复。
“销售顾问一直没有收到公司自己承诺的退款，也没有让我签字。”4月29日，江西长久广澳奥迪4S店销售总监文健表示，退款承诺是销售顾问的个人行为。
对此，消费者杨先生表示不认可。“销售顾问卖车，让客户交钱，是公司行为。退钱怎么会变成个人行为？”
文健称，杨先生认购该车时，双方签订了买卖合同。杨先生单方面解约，定金不予退还。如果杨先生有疑问，可以去法院。
但双方签订的《江西长久广澳汽车销售服务有限公司汽车销售合同》载明，买受人在签订合同时向出卖人支付定金1000元，因买受人违约而解除合同时，无权要求出卖人退还定金。
记者注意到，上述买卖合同只约定了消费者先支付的1000元，后续支付的19000元并未限制退款情况，消费者在转账时明确注明了定金。
“后来的19000元没写进合同？你怎么就这样签了合同？”在看过合同后，文健承认江西长久广澳奥迪4S店暂时无法提供19000元定金不予退还的依据。“合同里的1000元押金不能退，需要我再向团里申请19000元，5月9日前给答复。”
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