豪华型

最近很多人都在规划自己的五一出游计划，最费时费力的部分可能就是找自己喜欢的酒店了。近日，消费者小张在查询各旅游平台时，发现同一家酒店在不同平台上的档次标准不一样。他该听谁的？

5星级，5钻，豪华酒店，选哪个？

小张的问题也是很多消费者的困惑。如何区分不同平台的酒店？

首先需要了解的是，国内的酒店评级体系通常分为两类。一是中国旅游饭店协会进行星级评定，饭店通过等级评定后可以获得相应的星级称号。根据旅游饭店星级的划分与评定，饭店需要面对80多项硬性指标。其次，根据几个旅游平台推出的评价体系，酒店在各个平台会得到“5钻”、“豪华”等不同的评级。平台往往通过酒店设施设备、旅客入住酒店后的评价等因素进行综合评估。

其中，星级作为权威标准，几年来得到了行业和用户的认可。然而，随着酒店业的加速发展，单个的评价标准逐渐不能满足酒店升级和效率提升的需要。酒店不再盲目追星。

《中国酒店业发展报告2024》显示，截至2023年底，我国住宿设施约61万家，其中酒店设施约32万家。然而，根据文化和旅游部发布的《2023年第四季度全国星级旅游饭店统计调查》，全国上市星级旅游饭店仅有6468家，同比仅增加3家；其中，五星级酒店739家，同比减少8家。

即使酒店不再被“偶像化”，消费者仍然需要一个评价标准作为参考。由此，各旅游平台纷纷推出平台酒店评价系统，有效填补了酒店评级参考的空白。比如携程推出了钻钻系统，将酒店分为1到5钻，还有金钻和铂金钻；同程和朱非平台上的酒店分为经济型、舒适型、豪华型和豪华型。

消费者更注重真实的入住体验。

以前很多消费者为了省事，会盲目选择高星级酒店。但现在越来越多的游客更看重实际入住体验，会在离开前根据酒店客人的点评、酒店设备、服务水平等做出相应的判断。

为此，旅游平台根据上述标准对平台上的酒店进行综合评估，以提高消费者选择酒店的便利性。比如携程会根据酒店的“历史成交价、设施丰富度、消费者认可度评分”等因素对平台上的酒店进行评估。

消费者可以在酒店预订页面看到钻石和星级酒店的不同标志，根据不同需求做出选择。同时，携程还在页面上公示了钻级评价相应标准的描述，帮助消费者理解钻级的含义。

据了解，在酒店钻级的具体审核过程中，业务团队、运营团队、算法团队等各方都会参与交叉审核，并参考酒店设施的老旧程度、实际规模、信息真实性等进行综合判断。同时，为了追求真实的可信度，消费积分评级是基于用户评论中的数据，而账单等可疑的用户数据(如诱导好评)将被排除在统计之外。

南都记者徐坤采写