事情经过
4月19日，上海车展宝马mini展台正在搞“上海车展直播盛典-甜宠”活动，准备给参观车展的朋友送一份冰淇淋，吸引客户到展台前。
首先，两个女孩上去询问冰淇淋的情况，结果柜台的两名女工作人员告诉她们，冰淇淋已经分发完毕。两个女孩不得不失望地离开。
但随即，戏剧性的一幕出现了。
两个女孩刚离开，一名外国男子上前买冰淇淋。
这时，两名女工作人员的表情立即发生了巨大变化，相视一笑，并立即从保温箱中拿出冰淇淋递给外国男子。
同时，我发现外国人似乎不知道如何打开冰淇淋，所以我立即教他如何小心地打开它。
这时，中国的一些人看到外国人刚刚收到了冰淇淋，于是他们俯下身子去要冰淇淋。
两名女性工作人员表示，需要下载app扫码领取。结果人家费了好大劲之后，竟然说今天的名额用完了，直接把保温箱拿走了。
事后，这段视频被网友发到网上，迅速发酵。这辆宝马mini和两名女工作人员很快被骂上了热搜。
事后发生的事
网友的态度:
一些人痛骂宝马在中国的土地上双重招标并优先考虑外国人，这在情感上是所有中国人都无法接受的。
有人认为这两个女孩只是最基本的工作人员，她们不可能有权力决定给谁送冰淇淋和不给谁送冰淇淋。他们只是听从领导的指示。
马上就有人反驳了，以一个有经验的人的身份告诉大家，礼物每天都是固定量分发的，一般让工作人员分发到发完或者定期分发。至于如何分发，由工作人员决定发给谁。公司不可能规定只派外国人，不派中国人。
其他人也有类似的观点，认为这是个人行为，高层领导不会愚蠢到指示他们区别对待他们并把自己放在最前面。
但很快遭到反驳，称他们代表的是公司，而不是个人行为；第二，不会是高层的指示，但一定是现场管理人员的安排，是管理问题导致了这种情况。
有人重点骂这两个女孩崇洋，执迷不悟，能在这么短的时间内用两种完全不同的面孔和两种完全不同的行为对待外国人和自己国家的人。
有人出来解释说展会上这种大公司是第三方外包公司运营的，宝马其实挺无辜的，可能会从中扣钱。而且第三方外包公司一般都是临时工，站一天也赚不了多少钱，但是崇洋的心理是存在的。
其他人进一步解释了其中的利害关系。这位网友自称在一家宝马汽车店工作了8年，制造商非常重视网络上的舆论。如果当地4 S店出现负面新闻，将受到制造商的严厉惩罚，不可能做出这种事情。
还解释说车展是第三方礼仪公司，是厂家公关邀请的。这次事件很可能只是礼仪公司的人跪下舔工厂领导的一个小举动（意思是那些外国人是宝马mini公司的高层管理人员）。好吧，如果是这样的话，这也可以解释为什么他们变得如此之快。
有人直接说所有的答案都在两个女孩的表情里，国家一级演员也演不出来。
另一位极端的网友介绍了他上世纪80年代在工作中接待日本客户的情况。据说当时来了一个日本客户，领导让他泡茶，他就给《中国翻译家》泡了新茶，给日本人泡了茶根。
后来，这位日本顾客一边喝酒一边皱着眉头，对翻译嘀咕着什么。虽然听不懂，但他猜到了对方在说什么悄悄话。
他的留言得到了很多人的点赞。甚至有人问:“没吐吗？”。
我想说这其实是很不可取的，有网友更理智。评论说，要赢得别人，就要光明磊落，要用卑鄙的手段使自己蒙羞，要用武力赢得胜利。
宝马mini的态度:
随着网络事件的迅速发展，宝马mini公司的公关不得不在20日中午发出道歉信，解释其内部管理不细致和员工失职造成了大家的不快，并表示诚挚的歉意。
可以看出，宝马mini希望通过真诚的道歉来平息网友的愤怒，让事件降温。
然而，事件并没有平息，反而愈演愈烈，迫使宝马mini在21日上午再次发微博解释当天的具体情况。据说在18/19日这两天，他们通过迷你App分发了600份冰淇淋。除了顾客每天分发的300份冰淇淋外，他们还为现场的同事预留了一小部分。在视频中，4-5名戴着徽章吃冰淇淋的外国人是他们的员工。
并解释说这两名雪糕配送员都是刚步入社会的年轻人，请大家给予他们更多的宽容和空。
两位女性礼仪工作者的态度:
事后，两名女工作人员的个人网页被网友扒出，许多人对她们使用各种语言暴力，迫使她们清除所有网页。只留下了一些解释信息，例如“我确实是一名工作人员（代理商的雇员）”、“我只是一名和其他人一样的普通工人”和“这一事件从昨晚开始一直持续到早上，不断有私人信息、评论和电话轰炸”。
甚至开始乞求媒体，他们的生活已经受到了很大的影响，不要再为难他们了。
写在最后
事件发生后，经过一些知情网友的热烈讨论，宝马mini公司的两次解释以及两名女性工作人员的留言，我们可以大致了解事情的经过。
不管有没有邀请第三方，宝马mini公司都存在管理失误，导致了这么糟糕的事情。
无论这两个女孩是崇洋，还是崇拜作为第三方礼仪公司的甲方高层，她们所表现出来的价值观都是非常不可取的。
但是，从昨天到现在，很多关于这件事的文章和新闻都有很多评论，动辄几千万的评论，大多数都是在骂这两位女工作人员。
他们还说还有很多人私下打电话骂他们。
我想说服网友的是，一切都够了。他们应该为他们的行为受到惩罚。如果网络暴力继续下去，会不会出现今年2月开拖拉机自驾的网络名人因受不了网络暴力而自杀的情况？
他还是一个38岁的男人，这表明网络暴力的力量是可怕的。这两个女孩看起来都很年轻，所以如果互联网继续这样下去，类似的事情再次发生将是极端的。
这种行为必须受到谴责，但我希望网民尽力做到“仁慈”。
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