新车网

随着互联网的发展和各企业的积极布局，消费者在购买新车时可以选择的渠道越来越多。除了线下4S店，用户还可以选择通过更新颖的互联网平台购买汽车。那么，在哪里买车更舒适省心呢？笔者选择了基于三个代表理论的采用融资租赁模式的平台——毛豆新车网、弹个车和花生好车进行服务比较和评估，看哪种服务更适合消费者的需求。

经过线上咨询服务、销售专业度、线下门店综合测评，毛豆新车网服务水平较高，花生好车有待提高。

很多消费者在购买车辆等大件商品时，都会遇到很多问题。能否方便地与平台客服人员沟通，成为评价平台服务的重要标准之一。综合比较，毛豆新车网提供多种咨询方式，用户可以主动联系平台，也可以等待平台来电；其次，花生车，用户可以主动给平台打电话，在车上，用户只能留下手机号码，被动等待平系。

具体来说，需要咨询服务的消费者可以通过拨打400、咨询在线客服、预约购车(留下自己的电话号码)等方式，在购车前进行详细询问。点击一辆车，提供“即时咨询”服务，并显示离用户最近的店铺。用户可以留下他的手机号码，等待他的工作人员打电话。好的花生车提供“即时预约”服务。点击该按钮需要用户留下手机号码，与毛豆新车网的“订车”和“即刻咨询”服务一致。

消费者可以通过拨打400、咨询在线客服、订车(留下自己的电话)等方式进行咨询。

该车只提供“即时咨询”服务，用户可以留下手机号码，等待销售电话。

花生车提供“电话咨询”和“即时预约”服务。

值得注意的是，用户可以在线上毛豆新车上“测试贷款资格”，点击输入几条简单的信息，然后就可以测试是否能获得贷款。如果通过预审，用户可以放心地进一步咨询买车事宜。

为了进一步体验三大平台的服务，笔者留下了自己的手机号码。

在销售人员的专业性方面，三家公司都表现得很专业。他们都向笔者详细询问了购车预算、喜欢的车型、车市等问题，并邀请笔者到线下门店进行贷款资质测试、审核和购车咨询。

从销售回访反馈速度来看，毛豆新车网响应最快，工作人员27分钟后打电话，1小时18分钟后打一辆车，好花生车回访时间超过2小时。

除了线上服务，新毛豆车网、弹车、花生车都是线下的。在提前与销售人员预约后，笔者实地考察了这三家公司的线下门店。

毛豆新车网线下门店与瓜子二手车门店相邻，分为咨询区、交付区、办公区、茶歇区。各区域分工明确，简单大方。在咨询区，毛豆新车网的销售人员综合考虑了笔者的购车预算、车辆使用、品牌偏好等因素，推荐了一款大众卫兰，并告知只要交首付和提车费就可以把这款新车开回家。美中不足的是这家店在五芳桥，比较远。

弹个车的线下门店分为体验店(直营)、导购店和授权经销商(合作4S店)。店内各区域分工明确，销售人员热情。同时店内会播放某车拍摄制作的几款典型车辆的性能及评价的视频。

花生车在北京有店。笔者在APP上没有找到相关地址。大众点评和百度糯米搜索地址为:北京市朝阳区甘露园李楠56号核大厦5楼。打客服电话后，得知店铺地址是朝阳区时风国际大厦7楼。相比其他平台的线下门店，花生车的门店更像是一个办公地点，而不是用户前来咨询的门店。

新毛豆车网线下的空间比较大，各区域分工明确。

北京的店面很多，装修风格简单大方。

花生车店位于写字楼七楼，与其说是用户咨询店，不如说更像是办公室。

综合整体服务能力，毛豆新车网优于其他两个平台，“低调”的花生车在用户体验上急需持续努力。随着消费者越来越重视服务，依托互联网的新型汽车电商平台也开始关注用户需求和购车体验。哪个企业未来更有发展潜力？相信消费者会通过选择给出答案。