标致品牌大事记
1810年:标致家族在法国建立了钢铁铸造厂。
1820年:标致开始从事金属加工业务(锯、工具、弹簧等。).1840年,标致推出了椒盐研磨机和手工咖啡机。1850年,标致开始生产女式衬裙。
1885年:生产金属零件和车架的经验让阿曼德·标致先生决定开始制造自行车和三轮车。生产工厂搬到了Beaulieu-Mandeure,如今标致摩托车仍在这里生产。
1898年:阿曼德·标致在他的自行车上安装了发动机,从而制造出了第一辆轻便摩托车。这使得标致摩托车公司成为世界上最古老的摩托车品牌,并仍在持续运营。
20世纪50年代:标致摩托车开发出复古滑板车S55,一发布就在全球大获成功。
1970年:标致103诞生,成为追求自由和解放的一代人的象征。届时年产量可达100万台。
1983年:标致摩托车发明了世界上第一辆塑料车身的滑板车。
1996年:世界上第一辆电动滑板车出自标致摩托车厂。
2006年:标致摩托车和济南轻骑在山东济南成立中国合资公司,向国际市场和中国市场提供摩托车产品。如今,标致摩托车在中国拥有200家汽车经销商,6000多名俱乐部会员。
2023年:标致摩托车庆祝成立125周年。
目前,标致为全球出行提供汽车、摩托车和自行车,业务涵盖两轮、三轮和四轮领域。相比其在汽车领域众所周知的知名度,其他品类似乎并不突出。事实上,摩托车是标致投资较早的产品线之一,标致是世界上最古老的至今仍在运营的摩托车品牌。
在中国,大部分人对“标致”这个词的认知更偏向于汽车领域,与摩托车关联较少。济南轻骑标致摩托车有限公司总经理洛朗·奥杰尔表示,主要原因是标致摩托车进入中国市场晚于汽车,且由于中国各城市交通管理的差异,部分城市禁止摩托车在市中心行驶。“两轮车的世界与四轮车的世界非常不同。开汽车和摩托车的消费者在很大程度上属于不同类型的客户。因此,在融入标致集团整体业务的同时,标致摩托车也在努力寻找平衡,打造独特的视觉识别,塑造自己的品牌形象。标致摩托车品牌秉持与标致汽车相同的价值观,即追求‘运动、美、质感’。同时,标致摩托车也有自己的风格、策略和愿景。”
2023年,在标致摩托车成立125周年之际,该品牌将口号改为“每一条道路的雄心”,展示了其成为两轮车全球领导者的决心。
从差异化来看,标致摩托车的风格特别有特色。它象征着法国人的优雅和生活方式,并以独特的设计引感共鸣。目前,标致摩托车的品牌大使是法国演员奥黛丽·弗雷洛特(Audrey Frelott)和格雷戈里·菲托西(Gregory Fitosi)。
重塑品牌文化遗产:复古风格的沿承和创新
通过保持经典产品的精神内核来创造新的产品,恰恰是标致摩托车一直践行的复古风格。以一款名为DJANGO(以著名吉他手命名)的滑板车为例。它的设计灵感来自于20世纪50年代标致推出的一款摩托车S55。虽然和以前有所不同,但依然保持着复古的风格和经典的韵味。它在中国市场的销量相当不错,在北上广深等很多一线城市的街头都能看到。DJANGO EVO于2022年意大利国际Biwheeler展和2023年重庆国际摩托车展发布,诠释了基于DJANGO的另一种更现代的风格:现代复古。
DJANGO刚推出的时候,市面上很少有这种复古风格的摩托车。十年来,标致摩托车是中国市场上追求复古风格的品牌,成为中国摩托车行业复古产品的风向标。但从2022年开始,情况发生了变化,很多厂商投身复古领域,模仿DJANGO。“这就是为什么我们决定推出一个新的复古系列。”洛朗·奥杰尔向我们解释说。再比如标致103的出现,标致103是70年代标致摩托车的著名车型,取得了巨大的成功,年产量数千万或数百万辆。近日,在法国里昂车展上,标致摩托车推出了一款名为SPX的103概念滑板车,这是一款基于103风格设计的电动滑板车。该品牌预计将于2025年底开始生产该车型。目前这款车型还处于概念车阶段,所以不代表其最终设计。
竞争品牌和时尚潮流,都是“对手”
中国是世界上最困难、最有竞争力、最复杂的国家之一。标致摩托车在中国市场营销面临的主要困难和挑战不仅是要面对大量的国际和本土竞争对手,还要应对时尚潮流的快速变化、消费者习惯的改变和交通限制。洛朗·奥杰尔在中国生活了16年,了解这里的文化和消费习惯。
目前他的团队规模在300人左右,负责生产、销售、市场、研发、采购等。,并致力于满足中国市场和出口市场的需求。
在洛朗·奥杰尔的印象中,中国的消费者与其他国家的消费者不一样。他们对生活方式充满热情,期待体验不同的事物,感受不同的品牌特色。正因如此,DJANGO在中国的知名度与日俱增:它带给用户独特的自由和浪漫感,成为社交工具和娱乐的伙伴。而且用户可以和家人或朋友一起定制DJANGO摩托车和DIY车身颜色,改变外观彰显个性,成为身份标签。标致摩托车试图通过其产品传达一种法国式的浪漫和追求自由的生活方式。
对于标致摩托车来说,每年更新一次产品是一个强制性的动作,包括跟随一定的潮流,为车辆更换新的颜色,以满足市场的时尚需求。“去年,我们推出了更具运动感的DJANGO车型。它不仅呈现出复古的风格,还遵循了现代的设计理念。我们发现这款车在中国市场销售表现优异,深受消费者喜爱,尤其是橙色和银色的组合。”
与两年前相比,现在的消费者更倾向于省钱,这意味着企业必须在价格和功能上具有竞争力。当然,提供优质服务也很重要。洛朗·奥杰尔非常清楚,关键在于产品带给顾客的感受和体验。同时,品牌要传递积极向上的价值观,让人们感受到梦想、安宁和愉悦。这种对生活方式的倡导,并不是仅仅通过增加产品功能或者更换塑料件就能轻易实现的。“我们始终与市场、经销商和客户保持密切联系,及时了解和应对管理政策的变化。我们的经销商需要有高度的市场敏感度和灵活性,有时还要面对店面的调整。在这种背景下,我们必须保持对市场的持续关注,并灵活调整我们的经营策略。”
将本土化策略做到极致
目前标致摩托车销售部门包括客户关系团队、数字营销团队、销售运营团队、售后服务团队,共计30人左右。从今年开始,调整增设客户关系经理一职,负责与俱乐部会员对接。更完美的团队,符合为客户提供价值的品牌理念。
在中国,标致摩托车拥有约6000名俱乐部会员,他们是全球最活跃、最忠实的车迷。他们很独立,积极参加俱乐部活动。通过会面、收集反馈和了解偏好、需求和期望,品牌可以改进或调整策略,以更好地满足他们的需求。每次大型营销活动或庆典,都会尽可能邀请俱乐部KOL出席,让他们深入了解品牌的内部情况和运营模式。洛朗·奥杰尔(Laurent fabius)表示,标致摩托车正在开发自己的CRM管理应用程序,旨在建立一个俱乐部成员可以交流、链接和共同组织活动的社区,并计划在2024年夏天推出一款手机应用程序,以更好地实现这一目标。
在生产、供应链、质量控制和测试方面,标致摩托车也力求最大限度地提高当地水平。2022年,品牌成立R&D中心,与法国R&D总部展开全面合作。与此同时,在市场需求和产品规格方面,我们坚持本土化战略,并针对中国市场推出了多种特定配置和颜色以及特殊颜色的限量版。通过频繁的迭代为产品更新注入活力。
中国市场是标致摩托车在国际市场上最关键的战略位置。在中国,标致摩托车的主要市场是北上广深等一线城市,占总销量的20%左右,其次是经济发达的省份。“作为法国品牌,标致摩托车定位于高端产品和用户。这些市场的消费者通常具有较高的消费能力和积极的消费观念。”
目前,标致摩托车在中国拥有200多家门店,覆盖全国主要一线城市、省会城市和区域中心城市,也与这些城市周边卫星城市的经销商建立了良好的合作关系。但在三四线城市,虽然目前客流并不理想,但未来发展潜力巨大,仍需持续关注和精耕细作。
“她”的星辰大海:不断攀升的女性客群
经销商反馈显示,购买标致摩托车的女性比例逐年上升。在中国,女性摩托车手确实比欧洲更普遍。很多时候,妻子会决定丈夫买哪个型号,所以经常听到顾客说买了某个DJANGO,因为那是他妻子选的型号。为了迎合中国日益增长的女性客户,标致摩托车积极开发更多颜色。2024年推出了两种新颜色——薄荷绿和星星紫,市场反响热烈。
客户群体大多属于新兴骑手。品牌要想在当前新的经济和社会环境中脱颖而出,必须密切关注“顾客的声音”,让全球广告活动符合自己的需求,并精心选择合适的意见领袖(KOL)来传达合适的品牌信息。
中国年轻一代的消费、浏览和购买决策模式正在发生快速而显著的变化。随着社交媒体平台的发展,用户生成内容的形式也在发生变化,从最初的文字和图片向视频化转变。即使是视频内容,也需要缩短时长,以符合国内用户偏好的短视频浏览习惯,比如Tik Tok等平台上流行的短视频格式。
但品牌在追求短视频流量的同时,仍需保持内容的深度和专业性,以满足对摩托车领域有深入了解、渴望获取更多专业知识的用户,防止流量流口水、品牌泛化。为此,标致摩托车专门制作了一系列长视频,以传授车辆知识和介绍车辆细节为主。“我们发现时长10-30秒的视频最能吸引观众。为了更有效地与用户互动,我们充分利用了多个社交媒体平台,包括Tik Tok、小红书和微信,并建立了官方账户来提供服务。此外,我们还在微信微信官方账号上设立了专门的服务机构,为用户提供更全面的信息,并加强售后服务,不断提高用户满意度。”
随着粉丝数量的不断增加,标致的数字化战略成效显著。在销售运营和营销中,KPI不仅与数字有关,还与所提供内容的质量密切相关。因此,品牌更注重传播方式的优化,以获得更有价值的反馈。其实成功的关键在于用正确的信息做出正确的内容,而不是单纯的追求帖子数量。这样,我们可以更准确地衡量销售线索的数量以及这些销售线索转化为实际购买行为的比例。
联动品牌跨界 助力竞技赛事
与法国其他著名品牌的合作是标致集团营销策略的一部分。上世纪80年代初,标致汽车公司与LACOSTE公司合作推出了标致250S乘用车。2014年,标致与著名的法国罗兰加洛斯网球公开赛联合推出了限量版标致汽车和标致摩托车。与各种法国品牌或高端品牌建立品牌合作关系,也是标致摩托车多年来使用的一种营销方式。这不仅可以为客户提供独特的产品,还可以为他们带来丰富的内容、优质的服务和愉悦的情感。同时,这也将提升标致摩托车俱乐部会员的价值,多方受益。比如2024年3月11日,在云南丽江玉龙雪山脚下的club med地中海俱乐部(Club Med),标致摩托车XP400和2024上市发布会成功举行,这是两个法国品牌的成功联动和双向之旅。中国是一个充满机会的市场,许多品牌也在不同领域寻求更新的战略和商业模式。因此,希望通过建立丰富的合作伙伴关系,与联合品牌携手实现优势互补,共同发展。法国的生活方式及其独特的魅力是我们与合作伙伴寻求协同效应的关键因素。洛朗·奥杰尔说。
标致密切关注中国汽车运动赛事的快速发展,并注意到中国消费者对此表现出极大的兴趣-他们热衷于探索新的和令人兴奋的竞争体验。Moto GP、F1 GP、E-F1 GP和达喀尔中国是标致关注和努力的重点。
虽然现在还不能在中国建立和法国一样的标致博物馆,但是标致摩托车仍然非常重视文化遗产。近年来,标致摩托车致力于收集整理品牌在中国的老照片、老物件、老故事、老车型,整理世界各地俱乐部、经销商的标致作品。通过市场活动、展览等方式传递这些品牌和摩托车文化。例如,在中法建交60周年之际,标致摩托车与法国联盟(Alliance Francaise)携手法国文化中心(CCIFC)推出2024法国诗歌朗诵大赛;在同期举办的法国工业展期间,标致摩托车作品聚焦品牌发展历程和创新精神,以实物、视频、图片、展板等形式介绍了以标致为代表的法国工业发展史,诠释了法国制造精品的魅力。让中国用户更多地了解标致摩托车的辉煌成功,希望将这种展会传播到中国各地。
后记
经典、怀旧、时尚、冒险、态度、优雅、卓越。标致摩托车代表的从来不是某种精神,而是多样性和丰富性。在近两个小时的交谈中,悠久的品牌历史、精彩的营销乐趣、灵活的本土化策略,都让人为重温这个法国品牌的经典飞跃而感到兴奋。致敬的同时,也衷心希望标致摩托车这个百年品牌能够延续经典,不断创新;这朵迷人的法国之花在岁月的磨砺中保持了个性,焕发了新生。
*特别感谢法国驻华大使馆商务投资处对本次采访的协助和支持。
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