“把我的宝马和发动机还给我……”
最近几天
在武汉的一家4S商店
一位车主在店里用喇叭维权。
2月24日，武汉市民吴女士开着自己的宝马车来到武汉仲达江宝汽车4S店进行保养。没过多久售后人员就说车辆有点故障。
吴女士:他说油锅螺丝需要攻丝，要200块钱，我说可以。
然而，三个小时后，吴女士被告知，她的车发动机出了问题，无法启动。她需要拆开发动机进行检查。这让吴女士大吃一惊:车来的时候还是好好的。保养怎么会损坏？
吴女士:他说是因为他没有加机油(发动机油)，然后车启动以后，他就把发动机关了。关掉引擎后，他无法再次启动它。他没跟我说别的，就一句话。无论如何，这是他们的责任。
武汉仲达江宝汽车4S店也发表声明，承认因“技术人员操作失误”导致发动机损坏，但处理意见是需要对发动机进行拆解检查，然后根据损坏情况确定维修或更换。这让吴女士无法接受。
吴女士:
70万买的车，领证后要82万多。我的发动机是从德国进口的。是精密仪器，拆卸肯定会影响我以后的使用(保存率)。我让他换一个新的引擎。
3月22日上午，记者陪同吴女士来到武汉仲达江宝汽车4S店。吴女士的宝马停在这里近一个月了。
武汉仲达江宝汽车4S店售后人员
至于两个修理工之间的交接，螺丝是由专门修螺丝的外面的人修的，维修是由另一个师傅做的。螺丝修理工修完就走了，维修师傅也没看到油瓶。他认为油是满的。我们不推卸责任，这是我们的问题。
原来，由于当时为吴女士的车提供售后服务的两名技术人员没有交接好，在没有添加发动机油的情况下启动车辆，导致发动机损坏。
湖北汽车售后服务行业协会秘书长冯鹤
这种错误太低级了。机油是发动机的血液。没有油，发动机就不能运转。通过强烈的摩擦产生高温，会在金属之间燃烧，使其红热，达到近1000度的高温，机械就会报废。
据了解，发动机油也叫机油，能对发动机起到减磨、冷却、密封防漏、防锈防腐的作用。一旦发动机在没有油的情况下运转，就会导致发动机“拉缸”，造成严重损坏。
武汉仲达江宝汽车4S店的售后人员告诉记者，给这辆宝马换一个发动机需要16万左右。但是他们需要把它拆开。核心部件受伤了就换，没受伤就修。
武汉市民吴女士表示无法接受这种解决方式。“我的车保养得很好，给我坏了。我希望我的车能像来的时候一样。”
随后，记者陪同吴女士来到武汉市江夏区庙山市场监管所反映这一情况。
武汉市江夏区庙山市场监督所工作人员
因为他忘了加油导致发动机损坏，这个证据肯定是不会错的。如果需要改，他一直不同意，你只能，判决必须执行。
来源:湖北史静
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