武汉4s店

【楚天排行榜】

随着互联网的快速发展，中国已经成为第二大数字经济体，企业和个人都在网上发出了自己的声音。截至2018年底，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率为59.6%。新形势下的网络环境对企业的网络声誉提出了更高的要求。楚天都市报联合国内多家知名数据公司和商业公司，定期发布行业网络形象排行榜和区域消费数据榜单，帮助武汉企业提升服务质量，引导消费，营造市民放心消费的舆论环境。

楚天都市报5月10日讯(记者李丽丽)5月10日，楚天都市报联合北京清博大数据技术有限公司发布了4月份武汉汽车4S店网络形象榜单。榜单分析了50家店铺的网络形象，其网络形象指数普遍较低，只有一家店铺被综合网络形象指数评为A级。

4月份武汉汽车4S店网络图片列表

制图:向

数据显示，武汉汽车4S店的整体形象较低。

总体来说，汽车4S店铺网络形象指数提及信息较低，相对负面信息也较少，基础形象得分较低；网上投诉渠道有专业网站(车质网、汽车门户网)，品牌信息投诉较多，但具体4S店信息较少，网上服务指数较高；此外，4S店通常媒体应用能力较低，舆情应对指数较高。

只有一项网络形象综合指数被评为A级，四项被评为B级，20项和25项分别被评为C级和D级。

大多数顶级4S商店的基本信誉指数为0，主要是由于全网信息缺乏和负面信息为0。排名第一的武汉市康顺街路4S店，全网提及86条信息，均为正面信息，舆情应对指数较低。排名第二的武汉康顺雷克萨斯4S店在网页上只提到了一条正面信息。武汉合泰的负面信息总量最高，基本信誉指数最高。

楚天都市报和清博大数据每月联合发布武汉4S店网络形象榜单，旨在帮助武汉汽车销售企业提升服务质量，引导消费，营造市民放心消费的舆论环境。

榜单评价体系从基础口碑、线上服务、营销口碑、舆情应对四个二级指标和对应的17个细分三级指标，对网络用户反映强烈、问题突出的汽车服务问题进行综合评价。评价方法包括层次分析法和模糊综合评价法，对4S店铺的网络声誉进行定性和定量的综合评价。

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制图:向

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