9月4日,国家质检总局贴出公告:大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、SAIC-大众汽车有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2017年12月25日起,召回1818340辆大众品牌汽车。
这款召回的车型
召回原因
本次召回范围内部分车辆的燃油泵控制单元在特定负载条件下会导致空载电流增大,从而导致过热。同时,由于安装位置造成的机械压力的影响,控制单元内部的电子器件可能出现故障,导致发动机熄火,存在安全隐患。
解决办法
大众汽车(中国)销售有限公司、一汽大众汽车有限公司、SAIC大众汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的燃油泵控制单元,以消除安全隐患。
大众品牌,还是有影响力的?
自2009年以来,中国汽车产销量已连续八年位居世界第一。汽车已经从奢侈品逐渐发展成为日常用品,随着消费者对汽车需求的不断增加,越来越多的车企加入到这个快速发展的行业。大众汽车早在1984年就进入中国市场,现在已经发展成为知名的汽车品牌。在某汽车垂直网站发布的《2016中国汽车厂商品牌影响力指数报告》中,大众汽车稳坐榜首。
强大的品牌认知度使得大众在国内市场拥有大量的铁杆粉丝。但是在竞争激励上,千变万化的汽车市场,大众减少经销,欺诈,断轴,娃娃脸,质量问题频发等。,都成为侵蚀消费者对其品牌信任的因素。接连不断的事故丑闻也让大众一度被推上风口浪尖。
品牌影响力直接影响汽车销量,但主战场是中国市场的大众汽车,面对不断崛起的强劲对手和不断下滑的销量,怎么能无动于衷呢?
大众作为中国第一品牌,一直以其品质和品牌口碑在百姓心中占据第一。不可否认,大众这么多年在轿车领域一直领先,销量和市场影响力都相当不错。
但随着自主品牌和合资品牌的不断发展,大众的品牌优势正在逐渐下降。而且在SUV大行其道的市场环境下,大众在SUV细分市场优势较弱,地位略显尴尬。而且相比性价比很高的日系和美系品牌,大众在价格上并没有优势,要坐稳销量的宝座还需要很多心思。
召回是为了人民吗?还是为了人民?
召回事件一出,不少消费者大呼“大众集团良心发现,投了好多钱”“大众还是靠谱的”“再次相信大众”“迟来的正义”。
但细心的网友会发现,召回车辆中,最早的车型是2007年生产的,至今已有10年。难道大众今天才发现自家车存在安全隐患?答案大家应该都知道。
早在2014年,就有车主在论坛反馈“迈腾突然熄火”的问题。大众厂家是不知情还是视而不见?相信消费者应该有所了解。
由于当时的召回制度还不完善,隐患不在当时大众汽车的技术控制范围内,导致车辆召回行动延迟。但值得一提的是,近十年来,该隐患并未引发任何事故,这也在一定程度上反映出公众并未发现该隐患存在的可能性。十年后的今天,如此大规模的召回行动,一是大众发现了这一隐患的存在,二是为了车主的安全,三是召回制度的完善。
其实,不管大众的出发点是为了人民,还是为了赢得民心,敢于召回,愿意承担后果,都是一种负责任的行为,值得肯定。不像一些自主品牌,各种问题暴露后,车企选择视而不见,不为所动。
这次召回的影响有多大?
大众这次召回的汽车数量之多前所未有,涉及车型跨度之长,引发了消费者对大众汽车质量的质疑,直接影响了大众汽车的销量,也导致了大家对大众品牌的信任度下降。明知大规模召回不仅成本高、费时费力,而且争议大,大众为什么还要这么做?
事实上,大众的召回存在一定的市场风险。一方面,支持的消费者会觉得这是一个负责任的车企形象,从而增强大众品牌在他们心中的认可度。另一方面,消费者可能会对品牌汽车失去信心,因为他们发现大众汽车会犯这样一个致命的错误。
总结:行驶中的汽车突然熄火。对于涉事车主来说,这种安全隐患分分钟致命。大众敢于站出来说明问题,是勇敢和负责任的。不管它的出发点是什么,不管人们把问题拖延了多久,至少已经主动承认自己做错了,提供了让消费者满意的解决方案,让自己站得更稳,走得更远。
我如何知道我的车是否在召回名单上?
大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司和SAIC-大众汽车有限公司将通过挂号信通知用户并安排免费维修。用户可通过大众汽车(中国)销售有限公司400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司400-817-1888、SAIC-大众汽车有限公司400-820-1111等客户热线了解此次召回的详细情况。
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