威乐

摘要:乐维作为行业的头部品牌，一直肩负着自己的责任和担当，不断为推动行业发展做出贡献。

在当今竞争激烈的市场环境中，高质量的客户服务已经成为企业赢得市场和保持竞争力的关键。长期以来，乐维一直致力于提高服务质量，不断加大对服务器的投入，以满足客户多样化的需求，促进企业的可持续发展。俗话说，“工欲善其事，必先利其器”。为此，威拉德投入了3个月的努力，创建了一个全新的服务培训中心，并在次年5月完成了第一批服务提供者的系统培训。

为深化服务内涵，乐维在五大核心领域实施了全面细致的提升措施。为了提高服务团队和合作伙伴在实际工作中的专业和高效表现，乐维新建的服务培训中心进行了全方位的优化。从空之间的布局到产品矩阵，从教材的迭代更新到培训师资的提升和实训体系的完善，每一个环节都做了精细的打磨。目前，培训中心覆盖了全系列的乐维产品，以丰富多样的培训资源库为支撑，通过实际操作帮助服务团队和合作伙伴掌握关键技能，为以后的工作打下坚实的基础，不仅提升了服务质量，也进一步巩固了乐维的行业领先地位。

在提升服务团队的专业性上，威拉德也是不遗余力。乐维为合作伙伴和服务团队提供全方位的支持，从测试工具的使用到全系列产品的深度培训。在首期培训课程中，威乐特别增加了专业检测仪器的实践课程，帮助售后服务团队掌握先进的工具，提高设备运行分析的准确性和效率。同时，威拉德大大拓宽了安全培训的范围，内容与实际项目环境密切相关。是培养服务团队的安全意识和行为准则，保证每一项服务都能严格遵守安全规定，进而为客户提供安全可靠的服务。

当然，应用场景不同，渠道商在安装调试时面临的问题也不同。针对特定的行业和场景，乐维还进行了专门的培训。实训中心模拟真实工程环境，面对泵安装调试的复杂挑战，设置专门模块，涵盖卧式泵联轴器精确找正、COR智能单元高级调试、Wilo-Helix VE泵深度解析、卧式端吸泵系统安装等多个方面。每一项内容都有资深工程师的精彩讲解，辅以全程实操培训，深刻强化了渠道商对乐维产品安装调试的更深理解，全面提升了服务人员和合作伙伴处理项目现场问题的实践能力，为乐维的优质服务提供了强大的后盾支持。

不难发现，在不断探索卓越服务的征程中，全面升级的北京工厂售后服务培训中心只是乐维不断加码服务的一个缩影。未来，威乐将依托服务培训中心，不断优化升级软硬件设施，满足服务商、代理商乃至每一位客户多元化、深入的学习需求，全方位提升威乐经销商和优秀服务商的专业能力，通过专业高效的培训机制提升合作伙伴的专业性，为更多客户带来优秀的水泵解决方案和服务体验。