新闻热线3339111近日，呼和浩特市民穆先生致电本报新闻热线称，使用“联云租车平台”租赁共享汽车后，发现显示的定价收费与实际支付的价格不符。
穆先生称，5月3日15时许，他租了一辆标有“联云”的共享汽车。按照“联动云租车平台”租用共享汽车的规定，他下载了App，上传了相关文件，用手机注册，登上了平台。他看到的提示如下:基础费起步价10元，时长费0.20元/分钟(21:00-8:00)和0.30元/分钟(8:00-21:00)。穆先生随后租了一辆车牌号为蒙a的观致5共享汽车。
18: 30左右，穆先生用完了共享汽车。“联动云租车平台”显示，穆先生的消费支出为:起步价10元，里程费(23.0公里)39.10元，时长费(88分钟)36.50元，无忧服务费4元。最后租赁费一共89.6元。
付完账后，穆先生根据租车协议仔细算了一下自己的租车费用，发现实际租车费用应该是69.8元。
“系统收费89.6元，多收了19.8元。”穆先生说，之后他向客服反映，但客服人员表示系统没有乱收费，但没有说明原因。
5月31日下午，记者拨打了“联动云租车平台”客服电话10101100。客服人员听了反映的情况后，表示平台不会收费。
对于租车协议价格与穆先生实际支付费用不一致的情况，平台客服回复称系统不会出错，不同地区租车费用收费标准不同。同时，平台客服人员也表示，实际里程费应该是1.70元/公里。
但记者进入系统后发现，系统显示的是1.30元/公里，并没有1.70元/公里的数据。为什么系统不直接显示1.70元/公里？客服最后也没有给出解释。
当记者询问能否提供平台负责人的电话或者“联动云平台”在呼和浩特的办公地址时，客服人员表示不知道，并表示如果没有其他问题就挂断电话。
记者随后询问平台会如何处理这种情况。平台客服表示，当事人在平台上再申诉，再处理。当被问及平台收费明细是否不透明时，记者被告知向相关负责人反映问题，稍后给记者回电。
6月3日上午，穆先生再次致电记者，称“联动云租车平台”给他发来短信，称将在72小时内为他处理此事。
截至发稿时，穆先生尚未接到任何来自“联动云租车平台”的电话，记者也未收到该平台客服的回电。
(晨报融媒体记者王小玲)
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