齐鲁。8月28日讯烟台的郭先生前段时间看中了一辆车,在店付了定金。但是这车等不到左边,也等不到右边。
买众泰T300,先交定金是4个月。
烟台市民郭先生告诉记者:“2019年4月21日,我在立信店购买了一辆众泰T300低价车。当时没有现车。”
郭先生当时交了五千块定金,对方说大概两个月就可以提车。
郭先生说:“我买车的时候也是这么说的。我答应两个月后到车,但合同上没写。”
然而等了快四个月,这款众泰T300还是缺货。在此期间,郭先生多次催促4S店,但没有任何消息。为了了解清楚情况,记者和何后来找到了烟台立信汽车销售有限公司的一位销售经理。
烟台立信汽车销售有限公司销售经理李先生说:“可能是众泰的厂家上市晚了,所以耽误了用户用车,因为不光是他,我们之前的众泰订单客户,现在也满足不了需求。”
李经理表示,客户等了这么长时间还是看不到车,是厂家的问题,一直在积极和厂家沟通。同时,李经理否认曾承诺给郭先生两个月左右的时间提车。
李经理说:“合同里没有约定两个月可以交车,而且当时订车的时候就跟客户说要排很久的车,我们以厂家实际到车为准。”
提车“遥遥无期”车主提出退押金。
从4月份到现在,很久都没有看到车,4S店也给不出具体的交车时间。郭先生不想再等了,希望退还押金。
郭先生告诉记者:“如果你回去,他(在4S店)不会给你退。没有理由不还。”
李经理说:“我们集团的规定,因为我们当时订车的时候就说了,押金不退,合同里也写了。”
由于合同没有规定交货时间,商店坚持让郭先生继续等待。为此,郭先生已向当地市场监管部门反映,并进行了多次调解,但未达成一致意见。随后,郭先生向厂家客服人员反映了相关问题。
众泰汽车400的客服人员表示,厂家都是按照经销商的订单开始的,所以具体情况会帮助执行,经销商不退押金的问题也会帮助反馈。
艺术经纬:我交了定金,但是好久看不到这辆车了。真的很焦虑。4S的店都知道订车周期长,应该在合同里说清楚,就不会有那么多麻烦了。
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