南昌宝泽

欢迎阅读“景德镇南河公安”头条号。如果你喜欢本头条发布的文章，也可以点击左上角关注我的头条，每天都有精彩文章推荐。

4月16日，南昌晚报报道，南昌市民刘先生在南昌宝泽汽车销售服务有限公司(以下简称“南昌宝泽”)购买了一辆宝马轿车，开出去一个小时内显示器就坏了，车首付60%由“按揭合同”改为“售后回租合同”。4月23日，记者陪同刘先生来到南昌宝泽，就此事再次沟通。此外，国家市场监督管理总局经济开发区蛟桥分局副局长张凤莲也来到现场进行调解。

消费者质疑PDI在交付前没有经过检测。

回应:PDI在1月15日接受了测试。

1月18日，刘先生在南昌宝泽购买了一辆宝马X3轿车，并于3月23日提车。没想到开了一个小时就坏了，监控主机不断复位(重启)。“当时我电话联系了南昌宝泽的相关工作人员，用手机拍了视频取证。”

南昌宝泽报道，故障确实存在。根据国家三包法，他愿意为刘先生提供代步车服务，免费更换车辆。从客户关怀的角度出发，在汽车保修的基础上，赠送整车延保和5000元售后代金券。对此，刘先生不接受。

“作为消费者，我有权知道车辆故障的原因。这车是交付前的问题还是交付后的问题？我想弄清楚这一点。”4月23日，刘先生再次来到南昌宝泽4S店进行沟通。

南昌宝泽售后经理刘念表示:“宝泽在交付前对车辆进行了PDI测试，测试期间车辆没有出现相关问题。”

“当时进行的PDI测试是针对消费者的PDI储存测试还是PDI测试？4S店只做过一次PDI测试吗？”刘先生再次质疑。

售后经理刘念表示:“1月15日，我们严格按照宝马标准进行了PDI测试。”

刘先生认为，南昌宝泽一直在回避问题。“1月15日做的PDI检测只能证明车辆截至1月15日没有问题，但不能证明车辆交付给我时(3月23日)没有问题。一般来说，车辆从厂家运到4S店需要进行PDI测试来证明车辆合格。在交付给消费者之前，需要再做一次PDI检测，确认车辆没有问题后再交付给消费者。”

刘念说:“1月15日做的PDI测试是为消费者做的。”

“车辆交付验收单”的签署不合规。

回应:当事人出差无法核实。

“出于对宝马的信任，3月23日，我在没有验车的情况下，在车辆交付验收单上签字。后来我才发现，连车辆交付验收单的签字都有问题。”刘先生告诉记者，车辆交付验收单的签字明确规定，销售主管必须审核消费者的身份证件，消费者、销售顾问、销售主管必须亲自签字。然而，提车当天，他并没有见到签字的销售主管。

4月15日，南昌宝泽销售总监郑在接受采访时承认:“车辆交付验收单签字时我不在现场，但销售顾问事后把文件拿给我签字。”那么，事后签名有效吗？对此，没有正面回答郑。

4月23日，刘先生再次提出疑问:“南昌宝泽是否认可这个交付流程，非本人签字的验车单是否生效？”

刘念表示，由于当事人郑在外地出差，签名问题暂时无法核实，要等当事人回来当面对质。

贷款合同成为“售后回租合同”

回应:已通知，取消可以协调。

本报早前报道，刘先生想按揭贷款买车，但签的合同却成了“售后回租合同”。“作为消费者，我在签订合同前有知情权，南昌宝泽也应该履行告知义务。我以为我从头到尾都是在按揭买车。我之所以签约，也是为了相信和认可宝马品牌。谁曾想，现在这已经是家常便饭了。”刘先生说。

4月15日，南长宝泽财务经理柳丁回应称，“合同签订前，我们会履行告知义务，并拍摄视频备案。”柳丁告诉记者，“视频目前由第三方保管，暂时无法制作。后期会主动对接，尽快获取视频内容。”

4月23日，刘先生再次就视频一事询问南昌宝泽相关负责人时，该负责人表示，“在签订合同的过程中，我们的流程是合法合规的，合同是在你同意的情况下才签订的。如果你对租赁合同有疑问，或者以后想解除合同，我们可以帮忙协调。”

“前几天我和先锋国际融资租赁有限公司取得了联系，他们同意终止租车合同。”刘先生说。

城市主管:直接回答消费者问题

如有违规，将介入调查。

在记者的介入下，经开区市场监管局蛟桥分局副局长张凤莲来到现场进行调解。她在现场要求南昌宝泽对消费者提出的问题给予正面回答，妥善处理消费者的投诉。“公司有问题，就要直面，给消费者一个妥善的解决方案，及时让我们知道反馈结果。”

“目前基本了解了一些相关情况，现在正在双方协调。如果协调不成，消费者还可以走其他法律途径申诉。”她告诉记者，针对消费者提出的这些问题，国家市场监督管理总局将要求宝泽提供相关证据，回答消费者的问题。如果南昌宝泽确实违规，将介入调查。

(来源:南昌晚报艾南昌客户端记者聂)