王女士:反正就是想买辆车,而且我觉得是,之前对杭州印象还不错,然后就是大城市。买了就放心了,应该没什么问题。毕竟这车,我们感觉几十万,买个放心。
王女士说,她是从安徽来杭州旅游的。
6月11日
她在杭州绍兴路的奥托·奥迪4S店。
我花50万买了一辆奥迪Q7。
结果当天就发现了问题。
王女士:就是接不上。他们说服务器在国外,不适合中国。当时我在现场跟他说这车有问题,就换了一辆。他说他改不了。他无法改变它。然后我就回去了。
王女士说
后来,4S店给出了维修方案,并提出了赔偿。
她同意了
7月9日,我从安徽来杭州提车。
发现了新的问题。
王女士:车的后保险杠上有一个小划痕。面积不是很大就是很长的划痕。他们之前没跟我说,我后来说这里怎么有个(划痕),他说反正车在路上跑,他也不会一直看保险杠,不会碍大事。
因为有划痕
第二次抬车没成功。
另外
王女士认为车的油漆也有问题。
王女士:当时他们4S店用漆膜测试仪来测量这个漆的厚度。然后当时一测量,尤其是前安全罩的一块,大概在200到300之间,明显超过了正常值。当时他们说有可能是车出厂的时候发现有点瑕疵重新喷漆了。当时我说,你怎么确定它出厂的时候一定是?我不是说后来喷的或者做的。
王女士提供了漆膜照片。
在照片中
漆膜最高值达到395。
最低234
王女士不放心
邀请了第三方汽车检查员进行测试。
结果表明漆膜价值高。
但我说不出原因。
王女士:现在的诉求是他一直说要换车,但是他不同意。然后昨天他说如果不换车,给点补偿,就不同意提出的方案,然后他说今天还车。
记者:可以还车吗?
王女士:嗯,还车吧。然后他说保险,反正我们自己赔了,嗯,折腾了这么久然后没买车。他说这笔钱要上报领导,审批后才退。
浙江杨经理奥通奥迪4S店:车的初始激活有点延迟,然后我们技术部门给了技术支持。事实上,它可以在同一天上线。后来发现下层车位有一点划痕。这两个诉求当时是想换车吧?
王女士:是的。
浙江杨经理奥通奥迪4S店:因为车是连在一起的,轻微刮花,无法换车。
关于车漆
杨经理表达了对王女士的需要。
给出第三方的检测报告。
经过协商
杨经理给了退款。
或者提车加额外赔偿。
浙江奥通奥迪4S店杨经理:其实退车的损失对我们来说也是非常大的,所以目前也可以做到退车这件事情。或者我跑了这么多次,然后得到了八千现金补偿,然后还包括精品补偿。同时,它还包括划痕。我们将帮助你修理它。修好后我们会送一整车衣服,然后我们会包括同样有宝宝的人。我们还有一辆1000多的奥迪精品车,也可以送给客户。
后来王女士反馈
他说他决定归还汽车。
相关税费的损失由她承担。
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