京东假机油

今天是双十一，像天猫、JD.COM和苏宁这样的电子商务巨头早就被推过了门槛。你已经争取过了吗？你切到手了吗？钱包空带了吗？是时候吃土了~在网购成为当今主流购物方式的同时，你会担心屏幕另一端那些无形商品的质量吗？其实网购并没有想象中的那么安全。实体店会玩花样，网店也会有。微博@ JD.COM机油的网友王先生因网上卖假货而头疼，不知所措。最终他无奈开始直播砸车维权。

11月8日，微博网友@ JD.COM机油王先生发表了一封致JD.COM及全国消费者的公开信。公开信称，今年6月，他购买了99桶JD。COM拥有的JD.COM壳牌机油，但发现它不是壳牌(中国)生产的。

王先生认为JD.COM存在消费者欺诈。在咨询了媒体和工商部门后，王先生仍然不满意这个结果。最近，他决定花100万元购买与JD.COM销售的相同机油的受伤汽车，并在网上直播了捣毁这些受伤汽车的过程。随着微博公开信和车祸现场直播被广泛转发，此事引发网友热议。那么，这批机油的来源是哪里呢？JD.COM官员对此有何回应？

壳牌公司证实，在JD.COM销售的机油不是它自己生产的。

今年6月3日，王先生在JD.COM商城分两次购买了99桶壳牌油，收货后发现有问题。

王:我是从进口的马来西亚机油，上面有他的标志，但是回来以后我以为产地是香港，就打客服电话告诉我这个情况。他告诉我库存不足，我就从香港寄过来了。这个时候我也没想什么问题。我又打电话给壳牌，问怎么核实。他告诉我，上面有验证码的那个，一撕就有验证码，这是真的。我打开后，它就不在这里了。

王先生买的蓝壳机油

王先生说，他通过媒体联系了壳牌(中国)，确认他买的油不是壳牌(中国)生产的。根据王先生提供的邮件截图，壳牌(中国)回复称，在接到消费者的询问和反映后，通过抽样检验确认这些样品不是壳牌生产的。

王先生:当我发现问题时，我去找他们。他们不承认。后来我找到媒体，当场就拆了。后来人们称之为壳牌。后来人家发声明证明壳牌从来没有生产过这一批机油。他们马来西亚的那批不是JD.COM的，这批机油也不是别人的。

昨天下午，记者致电壳牌(中国)客服，一名工作人员表示，壳牌(中国)产品唯一授权的网上销售渠道并非JD.COM。

贝壳客服:目前我们授权的公司只有一家，就是贝壳在天猫上的旗舰店，是目前唯一授权的。如果壳牌(中国)销售的大部分产品都是国产的，如果我们想不经过壳牌(中国)直接从国外进口，首先产品肯定不是我们直接采购的，其次我们也不能提供任何售后服务，因为国外很多产品和中国的产品政策不一样。

壳牌客服表示，撕开油桶盖第二层会显示验证码，可以辨别真伪。记者将第二层的四桶油盖陆续撕开，只有一桶显示了验证码。

事件无解，通过砸车维权。

王先生介绍，虽然是工商部门调解，但调解结果让他无法接受。由于此事未得到解决，王先生开始购买与购买机油相同的受损车辆，并通过砸车维权。

王:我现在谈的是赔偿问题。如果JD.COM愿意付钱，你可以付钱。如果你不付钱，那就算了。但这件事我需要一个结果。首先，有关部门应该重视这件事，因为像JD.COM这样的大平台应该负责任。出现问题你要解决问题，各个职能部门也要起到监管作用，让消费者知道这种机油对汽车的危害。

随后，王先生在网上找到了和自己有同样经历的车主。

王:也是壳牌的黄壳，也是JD.COM自营的。我的不是蓝色贝壳吗？这个油我用了四年了。今年10月，他在高速公路上或者某条路上突然熄火，非常危险。之后，车就没动了。之后我被救了出来，送到了修理厂。当我看到机器上满是油泥的时候，就是这种油造成的。

近日，王先生在深圳花两万元买了这辆有问题的捷达车。他昨天上午10点砸车，并在网上直播了整个过程。王先生本身就是汽修从业者，深知假机油对汽车的危害。希望这能引起更多人的关注。

双方调解未果，JD.COM被告上法庭。

那么王先生购买的机油是真是假呢？针对王先生的疑问，记者联系了。昨天下午，JD.COM回应中国之声称，经检查，JD.COM的这款产品是由一家授权的境外供应商购买并合法进口的，该供应商有相关资质文件和第三方质检证书。JD.COM一向非常重视对商品来源的严格监测。为了确保消费者能够买到质量可靠的商品，JD.COM制定了一系列措施来监督供应商的商品供应链，通过检查供应链各个环节的凭证来确保商品的资质和来源正规可靠，确保在JD.COM销售的每一件商品的来源都有据可查。

因为他无法接受JD。王先生根据公司的解释，将公司诉至大兴区法院。王先生的代理律师王振坤:

王律师:这个案子我们应该是9月初和9月7日，差不多两个多月了。从现有的情况来看，你的产地肯定有造假，你错了。存在造假，捏造了一些事实。16700多，16731。三倍赔偿5万元。即使退款，三倍赔偿，他需要支付的钱总共是66000元，66900元，包括他退回的钱。

有民间机构做过实验，认为JD。COM的机油很可能是假的。

王振坤表示，根据王先生的诉求，王先生除了要求JD.COM返还其购买的机油并进行赔偿外，还要求JD.COM召回已售出的同批次产品并公开道歉。

王律师:一个是按照法律他要给我们退货，一个是我们这边主张三倍赔偿。这个消费者权益保护法有规定吧？如果存在欺诈，涉及三倍赔偿。另一个是我希望JD.COM公开他销售的产品供应商的销量，我也希望JD.COM向他道歉，JD.COM召回。

据了解，北京大兴法院已经立案，中国之声将持续关注相关进展。

记者:杨

图片来源:新浪汽车、法制晚报