滴滴豪华车

近日，滴滴在北京推出了新的“豪车”业务。主力车型为一线豪华品牌中高级车。内部环境及设施参照五星级酒店及航空公司空一流标准精心设计，服务规范由曾为半岛酒店设计服务体系的资深专家打造。

不过坐豪车价格不低，最低消费108元。和滴滴快车相比，这个价格可以来回好几倍！

我不禁好奇豪车提供的是什么样的服务，于是叫了一辆车，体验了一下滴滴豪车的服务。

出发地:北京朝阳区望京soho。

目的地:北京市朝阳区华贸中心写字楼

全程约12公里。

1.预约服务★★★

豪车不能马上叫，只能提前半小时预约。虽然我觉得这个设定不是很科学，但是因为不急，我还是预约了半小时后的车。用了15元券后，价格显示100多一点，可以接受。

但是，预约制会让人期待司机会做什么准备。

2、点餐速度和服务★★★★★★

接单速度超出预期，接单不久就来了一个电话。电话里有一个非常平静的男性声音。礼貌的打招呼“你好，我是滴滴豪车的服务员XXX”后，服务员向我示意他在不远处等着，不用等到时间，可以根据我的需要早一点或者晚一点来取。这种灵活而个性化的服务非常令人惊讶。

3、文员水平★★★★★

详细的司机信息显示在手机上。画像中的管家身着正装，举止挺拔。照片是精心拍摄的海报风格，自信帅气，看起来实用可靠。结合刚才对方在电话里的客气对话，他对这位豪车管家好感大增。

4.服务体验★★★★★★

乘车前10分钟，店员又打来电话，表示已经到了。即使乘客不能清楚地描述他们的方向，店员熟悉地理，也能很快了解乘客的位置。店员看到乘客后，下车招呼乘客，打开后备箱，帮乘客把东西放好，并贴心地打开车门。店员穿着笔挺的西装，背心，戴着白手套，与头像展示一致。

调整坐姿，启动车辆后，乘务员会主动告知乘客行程需要多长时间。并询问乘客车内温度和音乐空是否合适。车内的音乐是交响乐，音量很柔和，不会影响乘客休息或交谈。

整个过程很顺利，管家很安静，不会随便打断。快到目的地时，乘务员会提醒乘客“您还有5分钟左右的到达时间”。到了路边，店员还问哪里方便停车，并告诉乘客坐在车里，他会打开车门。

5.车内设施★★★★

一上车就闻到了车内淡淡的香味，很舒服，不刺鼻。后座中间的扶手上有可爱的绿植，还有依云水和圣陆培泡泡水。座位扶手上有一张小卡片，是双语的。车上除了饮料，还有焦糖饼干和薄荷糖。车内设施包括干湿纸巾、清洁袋、雨伞、充电线等。短途旅行用得上的东西都有。

空在车上叫防雾霾空滤芯，车上有移动WI-FI。唯一美中不足的是，食物因为放在后座扶手里，需要自己打开，店员不提示的话很难找到。

总体体验 ★★★★★整体体验★★★★★★

不愧为豪车。车型和服务充分满足了顾客的需求，也带来了尊重感和享受感，这是边肖在之前的乘车服务中从未体验过的。至于价格，如果豪华车的目标客户群能接受，相信不是问题。