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《三十旅者》推荐行业读物论坛，华高莱斯最新知识成果《未来十年的旅游》正式出版！为了方便大家阅读，专栏【王文禄】网络版正式上线！

与以往出版的《案例》不同，《未来十年的旅游》将系统阐述针对中国国内旅游的旅游前沿发展趋势，旨在为旅游行业人士“答疑解惑”。本书将从新资源观、新传播观、新顾客维度、新时间空观四个章节系统阐述社会发展进程、科技发展对消费模式的塑造等，从旅游自身发展和更高维度系统阐述旅游行业面临的挑战和机遇。最后，向读者展示了中国旅游业未来发展的新趋势。

低挂水果的时代结束了。

1.低挂水果的时代结束了——我们应该如何规划未来十年的旅游？

第1章新资源视图

2.未来十年还有什么可以用来旅游的？

3.资源薄弱，如何抓住游客的大脑？

4.文旅时代，会讲故事吗？

5.农业旅游的未来发展需要怎样的美？

6.离城市近是优势吗？

7.景点和配套谁更重要？

第二章新传播理念

8.未来十年旅游会传播什么？

9.一个口号能活多久？

10.我们还需要旅游海报吗？

11.旅游营销还需要“大V”吗？

12.为什么说IP是旅游传播中最难的东西？

第3章新客户维度

13.未来十年如何“俘获”客户？

14.热情的粉丝

15.知识的先驱

16.时光怀旧

17.请自便。

第4章新时间空视图

18.未来十年有哪些成功的旅游目的地？

19.夜游有什么好的「秀」？

20.旅游目的地是否需要平衡旺季和淡季？

21.旅游目的地的“全球化”发展会变得过时吗？

作者杜，歌利亚城市咨询事业部总经理

旅行，跟随先知旅行。

改变时代的口号，直击人心的图片，甚至能引起人们共鸣的软文、短视频…定制化的“内容输出”无疑是未来旅游景点在被“告知”后，最容易强化公众印象，建立认知链接的方式。

那么怎样才能最高效地让公众“知情”呢？互联网、移动智能、5G………一系列技术创新造成的信息过剩，使“公众注意力”成为稀缺资源；信息革命带来的认知成本高的“传播悖论”，意味着再好的内容也很难被精准投放和点击。即使信息传播的渠道越来越多，但越来越难被看到，被听到。

因此，未来十年的旅游营销需要重新定义传播方式，重新找到说话的声音。

1.后注意力经济时代，公众听谁的？

未来，谁的声音会更容易被传播和听到？

是独立传播和景区建立的自媒体语音平台吗？当然也有可能。然而，想要走红的自媒体有几千万，但真正能完成“内容生产-吸引眼球-广泛传播-形成影响力”的平台并不多见，更何况对于非专业的景区运营者来说，自媒体的建立多是自鸣得意的营销。

那是国民偶像和“大V”吗？(v，即已核实；；流量“大V”是指在网络上拥有一大群粉丝的“公众人物”，以下简称“大V”)。既然做自媒体很难，那么找一个关注度很高的“大V”做代言，是否可以事半功倍？而且，按照注意力经济的逻辑，“发现的‘大V’流量越大，带来的关注度越高”听起来也很符合逻辑。

但事实未必如此，尤其是对于未来的营销，国民“大V”可能会逐渐成为一个“伪命题”。

第一，看未来沟通的渠道端。当移动互联网成为基础设施，在信息革命后的下一个时代，营销模式逐渐从“漏斗传播”演变为“涟漪传播”。通俗地说，在只有少数主流媒体大鳄打造“国民偶像”的时代，营销传播路径可以是“漏斗状”的“铺天盖地的信息→有人看到→有人感兴趣”；但在网络时代，传播渠道越来越多，话语权越来越分散，最容易影响受众的，却是他们志同道合的圈子里转发、安利、赞评的“涟漪”信息。且不说“大V”本身以后更难出现，他们发布的信息也更难传播和被信服。

然后再看未来传播的受众，受众的分层效应会越来越明显，“大V”的声音精准击中潜在消费者会更难。单纯从不同年龄段在线app的目标群体指数(TGI)来看，中国90后和00后更喜欢在哔哩哔哩刷视频，80后更热衷于听音乐和电商购物，70后更在意浏览今日头条的综合信息。当“90后”、“00后”这些社会行话成为中年人眼中的青苔密码，偶像化的“饭圈女孩”和粉丝“虎扑直男”之间的共识冰火两重天，当年轻人开始嘲讽“圈子如山”时，全民宣传也在逐渐失效。

进一步看，基于兴趣取向的社交圈会更加多元和细分。开源平台通过互联网把各种“小众”偏好的人联系起来，年轻人更强调在社交中寻找“个性化的身份”。2018年10月QuestMobile发布的《Z世代洞察报告》显示，在Z世代使用的泛社交软件中，粉丝社交软件超星饭团和兴趣社交软件Soul的TGI均超过70%。相比之下，热门熟人社交软件QQ和微信的TGI不足40%。

QuestMobile2018“Z世代”洞察报告，数据来源：QuestMobileQuestMobile 2018《Z世代》洞察报告，数据来源:quest mobile

丰富的信息，分散的话语权，个性化的小圈子社交，在“后注意力经济时代”，最有价值的不再是某个全民偶像的海量流量，而是利益汇聚的圈子里有影响力的声音。

那么，以后大众会听谁的呢？是不同层或圈子的人追随的标签，是话题的触发者，是潮流的引领者，是互动的微中心，是某个圈子的影响者。从营销的角度，笔者更倾向于将这部分人群翻译成“种草者”(“种草”，网络流行用语，指对某样东西感兴趣或想买的人)。

“种草者”群体遍布美妆、美食、萌宠、旅游、健身等领域，正在形成影响公共决策和消费力的重要力量。他们的声音能精准影响特定圈子的观众，唤醒话题；大众对他们强烈的认同感也使得他们的观点和行为更容易传播和模仿。研究显示，2018年，影响者带动的产业经济规模达到1000亿人民币量级。2015-2018年，“草农经济”产业规模年均复合增长率约为“59.4%”。

以影响者为主流的营销时代正在到来。新时代的营销不再是从产品的角度对大众的宣传诉求，而是迎合了个体追求个体独立和自我认同的趋势，由影响者之手巧妙完成的“养育游戏”。

影响者有自己独特的标签和个性设置。有了定向包装运营的加持，他们的“个人设计”就是他们的个性。影响者通过短视频、图文、直播等方式分享和展示自己的观点、爱好和生活。，同时也潜移默化地影响着粉丝的审美、喜好和行为。通过将营销对象植入其分享的场景和故事中，赋予具体产品情感和个性，从而实现对消费者的“种草”。这种培养喜好、激发身份共鸣的营销，可以起到“洗脑”的传播效果，这一点从近两年迅速崛起的时尚品牌就可以看出来:在众多影响者的影响下，很多年轻人认为穿某个品牌的运动鞋就是“街上最时尚的小鬼”；只有拥有一定的眼影盘，才能成为“精致的猪猪女”。

旅游行业影响者的影响力，意味着未来对于大多数游客来说，“跟谁去”比“去哪里”更重要。调查显示，78%的95后旅行以“满足爱好”为目的，90后、95后在偶像化旅行、影视IP旅行等方面偏好明显。同时，新的社交平台如Ins(社交软件Instagram)、小红书、Tik Tok等曾在网络名人中多次获得打卡名额，被“网络名人中的同款”所吸引。2018年，冷门小众目的地人气迅速飙升，在线名人旅游产品订单量同比增长72.2%。甚至小众景点也能成为某个圈子的新地标。

2.从流量到留存，谁是旅游业的影响者？

既然找的是“一起在路上的人”，那么景区或城市的旅游营销能否找到目标客户所在圈子的“种草者”，合作完成营销推广？

但旅游毕竟不是快消品，不同于美妆、服装行业“红人带货”的冲动消费。在旅游领域，影响者推动的消费转化效率更低。决定出行很难通过线上直播或红人推送嵌入式“软广”即时下单。旅游产品从“种草”到真正“拔草”的时间间隔较长，期间不确定因素较多；此外，“95后”和“00后”比其他几代旅行者更注重保持新鲜感、不受计划束缚的“休闲旅行”。一个月前的一次“种草”，不一定会对一个月后旅行的目标产生影响。除了少数“狂热的发烧粉丝”会坚定地跟随某个影响者的推荐，大多数人在旅行时也会参考目的地的热门评论和攻略指南。这些来自消费者的声音，在某种程度上比植入的广告推荐更有说服力。

所以，在旅游目的地的营销中，找一个或几个有影响力的人植入代言是不够的；应该从游客漫长的决策周期入手，找到那些潜在游客可以追随、关心、信任的人来“一起种草”，共同完成关于目的地营销本垒打的“培育游戏”。

1.关注者:关键意见领袖(KOL)，标签潮流的引领者。

首先需要找一些“偶像级”的kol，建立对旅游目的地的标签感和大众向往。

与文章开头提到的全民“大V”不同，旅游目的地营销中的KOL不一定像“全民共识”那样热门、火爆，但作为关键的意见领袖，必须有独特的气质和标签，以及一群视其为偶像的坚定追随者。他们可能不是“旅游圈”的专家，但在他们“顶级名人”的马太效应下，一定会让旅游目的地迅速进入大众视野。更重要的是，可以让他们的“挚爱粉丝”对目的地有一种深深的内心和向往。

一个经典的例子是歌手李健和俄罗斯的贝加尔湖，中国游客很少去那里。2011年，在俄罗斯大使的陪同下，李健参观了贝加尔湖，并受邀创作了一首具有俄罗斯风味的歌曲《贝加尔湖》。李健本人作为清华的才子，以其才气、知性优雅、诗情画意，吸引了众多青年文艺爱好者。在歌曲《贝加尔湖》中，李健用悠扬的曲调将贝加尔湖的清澈和神秘描述到了极致，以歌曲中“沉醉的春风和葱郁的绿草”和“月光如水冰雪”让无数乐迷为之着迷。

一位“音乐诗人”用一首歌点燃了西伯利亚的“诗与远方”。尤其是2015年李健参加节目《我是歌手》后，《贝加尔湖》被广泛传唱；之后，在2015-2018年期间，贝加尔湖的游客数量增长了22.2%，在21.1万名外国游客中，中国游客超过了60%。

贝加尔湖的“中国热”，无论是无意还是有意，都是一个双赢的故事，也为未来的景区经营者提供了很好的借鉴——景区的营销。重要的是定位自己景区最独特的气质，找到最符合景区标签的偶像，从而吸引最有可能的顾客。

这样的偶像级KOL宣传可以产生神奇的效果，尤其是在小众旅游景点上，这一点从韩国偶像男团BTS (BTS)这几年受启发的“偶像明星游”就可以看出来。

BTS作为近年来韩国最火热的偶像团体——Pop(K-Pop)，影响力非常广泛，尤其是在欧美热爱流行音乐的年轻人中。随着BTS的走红，其MV的拍摄地点也进入了他们粉丝群体“国际Amami圈”的视野。据韩国旅游局对来自137个国家的22272名外国人进行的问卷调查显示，作为BTS专辑《你永不独行》封面拍摄地的江原道江陵市朱文锦海滩胡翔海滩的公交车站成为了粉丝们最想去的地方，而曾经名不见经传的朱文锦海滩也成为了全世界偶像化粉丝们必去的打卡地。

未完待续，看下期。

2.从流量到留存，谁是旅游业的影响者？

2.关注的人:“关键意见传播者”(简称KOS)，“平行世界”的流量捕捉者

3.受托人:关键意见消费者(KOC)，拦截流量的除草杠杆(“除草”对应“种草”，即感兴趣的东西已经购买)。

第三，找到影响者难吗？

参考

快速公关:品牌公关需要从“漏斗传播”进化到“涟漪传播”https://baijiahao.baidu.com/ID = 1627326579001477312 & WFR =蜘蛛& for = PC。

环球网https://tech.huanqiu.com/article/9cakrnk6pgo. ❷《questmobile2017 cmnet 2017年度报告

quest mobile:2018年Z世代洞察报告，Useit知识库https://www.useit.com.cn/forum.php? mod = view thread & tid = 21644。

克劳利:2018年红人影响力白皮书https://www。useit.com.cn/thread-20633-1-1.html. .

精致的猪猪女:一个流行的网络用语，指的是一个可爱，乐观，热爱美食，过着精致生活的女人。通常用作自作主张或自嘲，没有贬义。

CBNData &飞猪:2018 http://www.199it.com/archives/784879.html.国民旅游消费新趋势洞察报告。